O Windows 7 64 congela em operações de arquivo simples, como iniciar o Firefox ou esvaziar a lixeira

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Primeiro de tudo - estou transmitindo esse problema de um PC de amigos e tento ser fiel à minha fonte e fornecer qualquer informação que esteja disponível para mim no momento.

O Windows 7 (64 bits) congela frequentemente ao iniciar programas como o Firefox, por exemplo. Outras operações de arquivo, como o esvaziamento da lixeira, também podem desencadear isso. O problema pode ser forçado pela abertura de vários programas antes que o carregamento inicial após a inicialização do sistema operacional seja concluído.

O congelamento do cursor do mouse ainda responde à entrada, mas o sistema não responde a cliques ou efeitos de mouse. O cursor permanece no modo Sandclock (ou equivalente no Windows 7) durante o tempo do congelamento.

Observou-se que o congelamento durava de 5 minutos a um final aberto - onde era resolvido apenas reiniciando o sistema via reset.

O sistema está instalado em uma unidade SSD SATA600 de 60 GB que está configurada como AHCI no momento.

Memória Consiste em módulos Corsage Vengeance DDR3 1600 MHz CL9 de 8GB (2x4GB).

A placa-mãe é uma placa-mãe Asus P8Z68-V Pro - ATX - LGA1155 O PC é comprado recentemente e tem uma placa gráfica moderada e uma fonte de alimentação adequada (não sobrecarregada).

  • Meu primeiro palpite seria um módulo de memória defeituoso.

  • Meu segundo palpite seria um SSD defeituoso ou talvez uma configuração ruim, mas não estou bem familiarizado com as possíveis armadilhas ao conectar ou configurar unidades SSD de alta velocidade.

  • Meu terceiro palpite seria um problema no driver gráfico. Isso foi criado em casos semelhantes em superusuário que resultaram no Windows 7 - congelamentos. De alguma forma isso parece improvável para mim, dado que o gatilho para os congelamentos parece desconectado da exibição gráfica.

Estou aberto a qualquer sugestão aqui e aplicarei minhas descobertas em breve (depois de amanhã), mas não imediatamente.

atualização

Eu executei o HDTune 2.55, mas não sou bom em interpretar os dados recebidos. O HDTune me avisa que o SSD atingiu uma temperatura crítica de 128 ° C, mas eu sinceramente duvido disso, porque o disco não está nem quente ao toque.

Aqui estão os dados de saúde:

HD Tune: OCZ-VERTEX3 Health

ID                               Current  Worst    ThresholdData       Status   
(01) Raw Read Error Rate         94       94       50       223087281  Ok       
(05) Reallocated Sector Count    100      100      3        0          Ok       
(09) Power On Hours Count        100      100      0        16         Ok       
(0C) Power Cycle Count           100      100      0        36         Ok       
(AB) (unknown attribute)         0        0        0        0          Ok       
(AC) (unknown attribute)         0        0        0        0          Ok       
(AE) (unknown attribute)         0        0        0        10         Ok       
(B1) (unknown attribute)         0        0        0        0          Ok       
(B5) (unknown attribute)         0        0        0        0          Ok       
(B6) (unknown attribute)         0        0        0        0          Ok       
(BB) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       
(C2) Temperature                 128      129      0        8454272    Ok       
(C3) Hardware ECC Recovered      120      120      0        223087281  Ok       
(C4) Reallocated Event Count     100      100      3        0          Ok       
(C9) TA Counter Detected         120      120      0        223087281  Ok       
(CC) Soft ECC Correction         120      120      0        223087281  Ok       
(E6) GMR Head Amplitude          100      100      0        100        Ok       
(E7) Temperature                 100      100      10       0          Ok       
(E9) (unknown attribute)         0        0        0        388        Ok       
(EA) (unknown attribute)         0        0        0        360        Ok       
(F1) (unknown attribute)         0        0        0        360        Ok       
(F2) (unknown attribute)         0        0        0        441        Ok       

Power On Time         : 16
Health Status         : Ok

O índice de referência

HD Tune: OCZ-VERTEX3 Benchmark

Transfer Rate Minimum : 185.5 MB/sec
Transfer Rate Maximum : 358.0 MB/sec
Transfer Rate Average : 226.5 MB/sec
Access Time           : 0.2 ms
Burst Rate            : 111.2 MB/sec
CPU Usage             : -1.0%

A verificação de erros não apareceu:

HD Tune: OCZ-VERTEX3 Error Scan

Scanned data   : 57219 MB
Damaged Blocks : 0.0 %
Elapsed Time   : 5:42

Eu também usei o Crystal Disk Info para verificar os dados que o HD Tune me deu.

Aqui está o relatório:

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 4.0.2 (C) 2008-2011 hiyohiyo
                                Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
  Date : 2011/07/31 12:52:11

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 - JMicron JMB36X Controller [SCSI]
 + Intel(R) ICH8R/ICH9R/ICH10R/DO SATA-RAID-Controller [SCSI]
   - RAID
   - HL-DT-ST BDDVDRW CH10LS20
   - OCZ-VERTEX3
   - HL-DT-ST DVDRAM GH22NS70

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) OCZ-VERTEX3 : 60.0 GB [1-1-2, pd1] - sf

----------------------------------------------------------------------------
 (1) OCZ-VERTEX3
----------------------------------------------------------------------------
           Model : OCZ-VERTEX3
        Firmware : 2.06
   Serial Number : OCZ-TL9W141YO1704KIL
       Disk Size : 60.0 GB (8.4/60.0/60.0)
     Buffer Size : Unknown
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 117231408
   Rotation Rate : ---- (SSD)
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ACS2
   Minor Version : ACS-2 Revision 3
   Transfer Mode : SATA/600
  Power On Hours : 16 hours
  Power On Count : 36 count
     Temparature : Unknown
   Health Status : Good (100 %)
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ, TRIM
       APM Level : 00FEh [ON]
       AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr Raw Values (7) Attribute Name
01 _94 _94 _50 00008E0D4DA08E Raw Read Error Rate
05 100 100 __3 00000000000000 Retired Block Count
09 100 100 __0 30A21000000010 Power-on Hours
0C 100 100 __0 00000000000024 Power Cycle Count
AB __0 __0 __0 00000000000000 Program Fail Count
AC __0 __0 __0 00000000000000 Erase Fail Count
AE __0 __0 __0 0000000000000A Unexpected Power Loss Count
B1 __0 __0 __0 00000000000000 Wear Range Delta
B5 __0 __0 __0 00000000000000 Program Fail Count
B6 __0 __0 __0 00000000000000 Erase Fail Count
BB 100 100 __0 00000000000000 Reported Uncorrectable Errors
C2 128 129 __0 00007F00810080 Temperature
C3 120 120 __0 00008E0D4DA08E On‐the‐Fly ECC Uncorrectable Error Count
C4 100 100 __3 00000000000000 Reallocation Event Count
C9 120 120 __0 00008E0D4DA08E Uncorrectable Soft Read Error Rate
CC 120 120 __0 00008E0D4DA08E Soft ECC Correction Rate
E6 100 100 __0 00836400000064 Life Curve Status
E7 100 100 _10 00000000000000 SSD Life Left
E9 __0 __0 __0 00000000000184 Vendor Specific
EA __0 __0 __0 00000000000168 Vendor Specific
F1 __0 __0 __0 00000000000168 Lifetime Writes from Host
F2 __0 __0 __0 000000000001B9 Lifetime Reads from Host

Seria ótimo se alguém pudesse me ajudar a interpretar esses dados. Alguns valores parecem ilógicos para mim como, por exemplo, os "Erros incorrigíveis reportados = 100".

    
por Stefan Fassel 30.07.2011 / 01:25

2 respostas

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Eu não esperaria que fosse um módulo de memória defeituoso. Eu acredito que a má memória seria mais provável de produzir uma tela azul da morte. Você pode rodar o memtest durante a noite para ver se ele produz algum erro apenas para ter certeza.

Eu acho que é mais provável que seja um problema com o SSD. Você pode verificar o funcionamento da unidade com crystalDiskInfo ou HdTune . Às vezes, fazer um benchmark com o HdTune pode fornecer dicas sobre o problema também. O fato de acontecer quando o seu computador tenta acessar arquivos no disco rígido parece ser uma dica de que é um problema no disco rígido (ssd).

Você pode encontrar este blog do CodingHorror sobre o ssd é interessante.

Crashes e interrupções também acontecem de placas de vídeo ruins. Corrigi vários problemas no computador, removendo a poeira das placas de vídeo ou substituindo ventiladores ruins. Isso se tornaria mais aparente quando você tenta executar algo com gráficos intensivos. Este provavelmente não é o problema com o seu computador.

    
por 30.07.2011 / 01:58
1

A melhor coisa que posso recomendar é obter alguns dados específicos. Eu configuraria o perfmon em seu computador e executaria o computador com seus ritmos.

Os seguintes contadores são os que você deve adicionar. Vá para o disco lógico: - Média de disco por segundo / transferência - Média de disco por segundo / leitura - Média de disco por segundo / gravação

Esses contadores mostram o tempo médio necessário para concluir uma operação de disco. Por padrão, ele será dimensionado para segundos.

  • Média de bytes de disco / transferência
  • Média de bytes de disco / leitura
  • Média de bytes de disco / gravação

Estes contadores mostram o tamanho médio de cada operação de disco.

Isso basicamente nos ajudará a saber se o tempo de acesso ao disco ou a largura de banda são problemas. Então carregue o firefox. Abra alguns jpegs. Execute algumas pesquisas. Qualquer coisa intensiva em disco e observe os dados.

Isso também ajudará se você tiver que devolver a unidade.

    
por 30.07.2011 / 02:17