Windows 7 trava durante a instalação / atualização / desinstalação do aplicativo

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Eu tenho um PC personalizado que interrompe intermitentemente ao instalar, desinstalar ou atualizar aplicativos.

Especificações técnicas

  • Asus P5E com placa-mãe WiFi
  • Processador Intel Core2 Quad Q6600
  • 4x 2 GB G.Skill DDR2 800 SDRAM
  • Asus
  • Placa de vídeo EAH2900XT / Radeon HD 2900XT 512 MB

Em operação normal, a máquina funciona de maneira confiável, mesmo sob carga pesada, como a transcodificação de vídeo. A temperatura nunca chega perto de onde eu me preocuparia com isso. No entanto, a máquina trava regularmente (bloqueio completo, sem resposta a teclado ou mouse, sem atividade na tela) ao instalar um novo aplicativo, desinstalar um aplicativo existente ou aplicar patches a aplicativos existentes ou ao sistema operacional. Isso é extremamente frustrante, pois esta máquina é usada principalmente como um HTPC. Vários aplicativos são configurados para atualizações automáticas e, às vezes, essas atualizações fazem com que a máquina fique bloqueada enquanto assistimos ao conteúdo no PC.

Ao investigar este problema anteriormente, descobri que um provável problema poderia ser minha webcam da Logitech. O software da Logitech tem um bug que deixa uma entrada em

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
                          Control\SessionManager\PendingFileRenameOperations

Que faz referência ao diretório Temp. Meu registro continha esse erro, então eu desinstalei o software da webcam e excluí esse valor de chave do registro. Infelizmente, a máquina continuará travando intermitentemente. Eu observei que o travamento sempre acontece quando uma instalação / atualização / desinstalação requer privilégios elevados (presumivelmente para modificar o registro). Eu normalmente posso ter pelo menos uma instalação / atualização / desinstalação para completar depois de uma reinicialização, mas depois disso é um jogo de roleta russa para ver se a operação vai ter sucesso ou travar a máquina.

O log de eventos não é útil, pois as mensagens de log terminam no momento do travamento, sem registro de aviso ou erro. Meu único recurso quando a máquina trava dessa forma é executar um ciclo de reinicialização / energização.

    
por JadeMason 25.02.2011 / 04:03

2 respostas

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A solução no meu caso foi o driver de áudio. Os drivers de áudio fornecidos com a placa-mãe tinham vazamento de identificador. Após uma semana ou mais de tempo de atividade contínuo, o vazamento do identificador consumiria todos os recursos disponíveis da máquina. Uma tentativa de instalar / atualizar o software, então, faria com que a máquina parasse. Descobri que um novo driver de áudio estava disponível para resolver esse problema específico e, depois de aplicar o patch, a máquina estava funcionando bem.

    
por 09.04.2012 / 21:13
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installing a new application, uninstalling an existing application, or applying patches to existing applications or the OS

Falha no disco rígido ? Você verificou o S.M.A.R.T. informações e fez uma varredura de erros?

and deleted this registry key.

Espero que você não tenha excluído a própria chave PendingFileRenameOperations .

My only recourse when the machine hangs in this way is to perform a hard reset/power cycle.

Você pode tentar ver se um travamento iniciado manualmente funciona?

    
por 25.02.2011 / 12:37