O Adobe Acrobat Pro 9.0 no Windows 7 imprimir no compartilhamento de rede dá erro

Question

Atualizei recentemente as estações de trabalho de um cliente para novos computadores, com o Windows 7 Professional. O servidor ainda é o Windows Server 2003. O servidor possui 2-3 compartilhamentos de arquivos que são mapeados para as estações de trabalho dos usuários como unidades.

O cliente também atualizou do Acrobat 6.0 para o 9.0 Pro. Desde a atualização, quando o cliente tenta imprimir na impressora Adobe PDF (também conhecido como converter algo em PDF através da interface da impressora), ele apresenta um erro na fila se o arquivo estiver sendo salvo na unidade de rede. Se eu fornecer um caminho local, o arquivo "imprime" bem.

Além disso, se eu alterar as configurações da impressora Adobe PDF para "não spool, imprima diretamente para a impressora", ela imprime no compartilhamento de rede bem, mas depois redefine essa configuração todas as vezes.

Coisas que eu verifiquei:

1. Permissões no compartilhamento de rede. O usuário e o computador têm acesso total. Nós até demos acesso completo ao ibject "Everyone".
2. Reinstale o Adobe Acrobat Pro 9.0
3. Executar atualizações para atualizar para o 9.3.4

Alguém mais se deparou com um problema desses? Os bolsistas de suporte da Adobe estão me levando em círculos. Eles não parecem ter uma pista também.

    

Answer 1

Tivemos um problema semelhante em que um usuário não pôde imprimir em um compartilhamento de rede, mas pôde imprimir sem problemas em sua unidade local. Para corrigi-lo, fizemos o seguinte:

1. Em DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS, clicamos com o botão direito do mouse na impressora "Adobe PDF".

2. Escolhemos "Propriedades da impressora" no menu de contexto.

3. Na guia AVANÇADO, desmarcamos "Ativar recursos avançados de impressão".

Isso pareceu funcionar, e agora o usuário pode imprimir em compartilhamentos de rede sem problemas. Então você sabe, nós não temos que alterar nossas configurações de spool. Ainda temos que definir como imprimir documentos em spool e começar a imprimir imediatamente.

Melhor da sorte.

    

Answer 2

The other thing is, if I change the Adobe PDF printer's settings to "don't spool, print directly to printer", it prints to the network share fine, but then it resets that setting everytime.

Bem, estou supondo que quando você imprime diretamente na impressora, o driver de impressão é carregado no processo que está sendo impresso (e com o mesmo token de segurança que o usuário que chamou o processo) e se você estiver usando o spooler de impressão, ele está sendo carregado como SYSTEM. SYSTEM e LOCAL SERVICE não serão autenticados com as credenciais do computador, portanto, quando o spooler tentar gravar no compartilhamento de rede, ele não poderá autenticar e falhar.

Execute o PROCMON e observe as gravações negadas em seu compartilhamento de rede durante a impressão. Veja qual processo está sendo escrito e em qual usuário.

    

Answer 3

Eu tenho exatamente o mesmo problema e não encontrei uma solução, mas alguém sugeriu uma solução simples: No Word, use o comando "Salvar como ...." e salve o documento como um arquivo PDF (uma das opções no menu suspenso Word) e direcione-o para a pasta apropriada na rede.

Não é a solução mais elegante, mas funciona.