Com base em nossa discussão e solução de problemas nos comentários, você diz que
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no teclado interno do Windows tem problemas, mas um externo funciona.
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no teclado interno do utilitário de configuração do BIOS funciona.
Boot Linux Live CD ou outro sistema operacional portátil (ou pelo menos utilitário) para revisar seu teclado interno.
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Se o teclado interno não funcionar, será um erro no teclado.
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Se o teclado interno funcionar, existe um problema no Windows e você deve limpá-lo de malware (o que é outro capítulo) e / ou se concentrar nos problemas de driver.
Atualização: (após sua atualização)
Com base na sua atualização com a experiência do Live CD do Linux, você confirma que o teclado tem problemas, independentemente do sistema operacional. Portanto, podemos descartar drivers específicos, malware, outros softwares etc. Portanto, esse é provavelmente um problema de hardware: são circuitos de teclado ou placa-mãe que processam a entrada do teclado. A alternativa mais barata é substituir o teclado. Se o problema persistir também com o novo teclado, ele pode ser causado por circuitos (ou chips) relacionados ao teclado na placa-mãe, o que pode exigir a substituição de toda a placa. Se você tem coberto por garantia, então é bom para você.
Antes de tudo isso, você pode tentar remover o teclado, limpá-lo e reconectá-lo. Há alguma chance de resolver o problema.