Reencaminhamento de email no Office365

Question

Um dos nossos utilizadores deixou o emprego e não esperou pela duração regular de um mês. Então, como uma solução rápida para essa mudança repentina, decidimos encaminhar seus e-mails para seu gerente por um curto período de tempo.

No painel de administração do Exchange on-line, eu inseri o submenu "Recursos da caixa de correio" na página de configurações da conta dela. Cliquei no link "Visualizar detalhes" na seção "Fluxo de mensagens". Na janela pop-up "Opções de entrega", marquei a caixa "Ativar encaminhamento", inseri o e-mail de seu gerente na lista de destinatários e finalmente marquei a opção "Entregar mensagem para o endereço de encaminhamento e a caixa de correio".

Esta é a maneira correta explicada em este artigo da Technet mas depois de enviar um e-mail de teste para essa conta, a conta do gerente não recebeu o e-mail encaminhado. Verifiquei os relatórios de entrega para ver se havia algum problema, mas não consegui encontrar nenhum erro sobre esse e-mail de teste.

Alguém já encontrou esse problema de encaminhamento de email no Office365 antes? Você poderia encontrar uma solução?

    

Answer 1

Descobri que esse problema foi resultado da minha negligência. A janela pop-up em que eu configurei as opções de encaminhamento tinha um botão "OK" na parte inferior e eu só o pressionei e, em seguida, mudei para testar as configurações. Ficou claro que, na verdade, depois de pressionar OK e fechar a janela pop-up, tive que pressionar "Salvar" na janela principal anterior. Depois de salvar as configurações, simplesmente funcionou.

Eu tenho que dizer que o UX projetado pela MS não é tão claro nesta situação particular. Eles devem, de alguma forma, tornar mais óbvio que você tenha que salvar as configurações depois de sair de uma janela pop-up.