Windows Explorer falha ao clicar com o botão direito ou inicializar

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Estou tendo problemas para usar o Windows Explorer no Windows 8. Sempre que eu inicio o programa a partir da barra de tarefas, ele cai imediatamente. No entanto, posso obter acesso a ele abrindo-o com qualquer pasta (por exemplo, clicando duas vezes em uma pasta na área de trabalho). Quando faço isso, o Windows Explorer agora falha sempre que clico com o botão direito do mouse em uma pasta ou arquivo.

Algumas pesquisas revelaram que isso pode ser causado por um complemento que adiciona uma opção ao menu de contexto. Eu estou em uma perda quanto ao que isso poderia ser, no entanto. Eu tenho o Norton Internet Security instalado e está funcionando no momento.

Eu fui ao Centro de Ação > Ver histórico de confiabilidade > Veja os detalhes técnicos e encontrei o seguinte relatório de erros:

Source
Windows Explorer

Summary
Stopped working

Date
‎1/‎04/‎2014 12:03 a.m.

Status
Report sent

Description
Faulting Application Path:  C:\Windows\explorer.exe

Problem signature
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name:   Explorer.EXE
Application Version:    6.2.9200.16628
Application Timestamp:  51a94434
Fault Module Name:  KERNELBASE.dll
Fault Module Version:   6.2.9200.16451
Fault Module Timestamp: 50988aa6
Exception Code: c06d007e
Exception Offset:   000000000003811c
OS Version: 6.2.9200.2.0.0.768.101
Locale ID:  5129
Additional Information 1:   bbe0
Additional Information 2:   bbe01785a4edc4b0be04e831e53274cb
Additional Information 3:   b86b
Additional Information 4:   b86bd7632479eadec8f7a581a5eb6788

Extra information about the problem
Bucket ID:  8c458f9d7546bee38804755aca5b72fd (117780063)
    
por lkjhgfdsa 01.04.2014 / 03:44

1 resposta

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Obrigado pela sua ajuda, Andre, mas resolvi por conta própria.

O Norton Internet Security não funcionava de maneira estranha, e desinstalá-lo usando a Ferramenta de Remoção Norton e reinstalá-lo resolveu o problema.

    
por 02.04.2014 / 07:45