Adicione uma coluna auxiliar onde você calcula a diferença entre aberto e fechado. Adicione outra coluna auxiliar onde você extrai o número do mês. Em seguida, você pode usar AverageIfs () para várias condições.
Se você não quiser usar colunas auxiliares, use uma fórmula Sumprodcut ().
Asfórmulasdascolunasauxiliares,começandonalinha2,foramcopiadas
E2=IF(Sheet1!$D2>0,Sheet1!$D2-Sheet1!$B2,"")
F2 =MONTH(Sheet1!$B2)
Na captura de tela, a célula H2 usa as colunas auxiliares com a fórmula
=AVERAGEIF(Sheet1!$F$2:$F$10,1,Sheet1!$E$2:$E$10)
A célula H4 não usa colunas auxiliares. A fórmula é
=SUMPRODUCT(--(MONTH(B2:B10)=1),--(D2:D10<>0),(D2:D10)-(B2:B10))/SUMPRODUCT(--(MONTH(B2:B10)=1),--(D2:D10<>0))
[Editar] Acabei de perceber que você deseja calcular a média com base no mês em que a solicitação foi encerrada. Por isso, você deseja alterar F2 para
=MONTH(Sheet1!$D2)
e / ou a fórmula em H4 para
=SUMPRODUCT(--(MONTH(D2:D10)=1),--(D2:D10<>0),(D2:D10)-(B2:B10))/SUMPRODUCT(--(MONTH(D2:D10)=1),--(D2:D10<>0))
O resultado é 14 para ambos os casos.