HP Envy 17-3070nr trava

Question

Estou com um problema preocupante e gostaria de perguntar se há alguma ferramenta de diagnóstico que possa ajudar. Meu laptop, um HP Envy 17-3070nr, está bloqueando se deixado ligado por longos períodos de tempo. Verifiquei o Visualizador de Eventos do Sistema e não consigo encontrar nenhuma mensagem (Erros, avisos) que possa me dar uma sugestão sobre a origem do problema.

Eu explodi o sistema operacional quando obtive o laptop pela primeira vez e instalei o MS Windows 7 Ultimate (64 bits). Tem uma unidade SSD e cerca de 16 GB de RAM. Também possui um processador Intel i7.

O cenário: deixarei sozinho por algumas horas, plugado, com configurações de alto desempenho; a comutação da placa de vídeo está desativada, por isso está sempre usando a placa de vídeo mais avançada. Além disso, os fãs estão configurados para sempre serem executados. Eu normalmente terei um navegador da Web (Chrome ou WaterFox) aberto e possivelmente o Media Player Classic. Quando eu volto, a tela está ligada, e posso ver os programas / área de trabalho como deixei, mas não responde ao mouse ou à entrada do teclado.

Alguma ideia?

    

Answer 1

Como é um notebook HP, você pode testar o RAM e a Memória do BIOS.

2 maneiras de acessar as ferramentas.

1. Use F2 na inicialização para carregar os diagnósticos , existem outros testes além do mem e do disco rígido.

2. Use F10 para entrar no BIOS e execute testes de memória e disco rígido a partir dali. F2 é melhor opção, mas há algumas boas informações neste link vale a pena ler.
   

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A tela F2 será semelhante a essa.

Háumaatualizaçãoparaseudiagnósticode29demarçode2012,vocêpodequereraplicarissoantesdeexecutarodiagnóstico. Procure em Ferramentas utilitárias > Ambiente de suporte HP UEFI

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Aqui está sua página de suporte para esse modelo específico.