Desactivar a ocultação automática da barra de deslocamento no Outlook 2016

Question

Eu trabalho como suporte de segunda linha, um usuário criou um problema intrigante. Ele tem um Microsoft SurfacePro com o Win10 (1607 Anniversary Update) e o Office 2016 instalado.

No Outlook, no Painel de Leitura, a barra de rolagem vertical continua desaparecendo. A menos que um email seja especificamente destacado. O que eu tentei do meu fim é

• Desativado "Caixas de listagem de rolagem suave" em Ajustar aparência e desempenho do Windows.
• Aceleração de hardware desativada no Outlook

Ainda não parece ajudar. Qualquer sugestão seria muito apreciada!