Tenho um novo desktop ASUS (modelo G11CD0 Intel Core i5 de 16 GB, NVIDIA GTX1060, SSD de 512 GB, HDD de 1 TB.
Eu gosto de deixar a coisa do dia para a noite ou por dias a fio para que eu possa usar meu Team Viewer para acessar arquivos quando estou longe de casa.
O problema é que parece entrar em algum tipo de modo de espera. A máquina obviamente ainda está ligada, conforme evidenciado pela energia do teclado iluminado, e pelas luzes de acentuação da caixa acesa, bem como por um botão de energia aceso. Não aceitará nenhuma entrada do mouse ou do teclado. A tela está completamente preta, exceto por um sinal de pausa no canto inferior direito.
A única maneira de trazê-lo de volta é segurar a tecla liga / desliga por cerca de 10 segundos e fazer um desligamento total.
Eu tentei todas as configurações do Windows 10 que eu conheço para desativar qualquer modo de suspensão. Meu filho, o gênio do computador, tem certeza de que é uma coisa do Windows / software. Eu quero ter certeza que não é hardware - no caso de precisar enviá-lo de volta, eu preciso fazê-lo dentro do período de garantia.
Alguém tem alguma ideia? Possivelmente um sono / hibernate eu perdi em algum lugar? Talvez no bios ou algo assim. De qualquer forma, para acordar sem reiniciar?
Todas as respostas são bem vindas. Obrigado!