O meu monitor está com defeito e eu preciso devolvê-lo, ou há uma solução rápida?

Question

Acabei de comprar um monitor BenQ RL2455HM. Fiquei muito animado até que abri a caixa, conectei o cabo de alimentação e liguei o monitor para ver se ele não estava funcionando corretamente.

Eu não posso postar nenhuma foto para mostrar o problema exato, porque eu não tenho reputação suficiente, mas isso é basicamente o que acontece: a metade superior da tela funciona bem, a metade inferior da tela mostra a cor do plano de fundo e algumas linhas verticais (como se o monitor mostrasse a mesma linha horizontal de pixels em toda a metade inferior da tela). Isto acontece mesmo quando liga o monitor no ecrã inicial roxo da BenQ. Isso significa que o problema não está no meu cabo HDMI.

Além disso, às vezes quando eu ligo o monitor, linhas horizontais pretas aparecem na parte defeituosa da tela, então se eu desligá-lo e ligá-lo novamente elas desaparecem ou não, mas elas mudaram de lugar e mudar em número.

A minha pergunta é: você acha que o monitor está com defeito além do reparo e eu preciso devolvê-lo ou há uma maneira simples de corrigir isso? Além disso, qual é o motivo mais provável para tal mau funcionamento em um monitor de LED?

Veja o que parece:

    

Answer 1

Eu teria que assumir que a tela está quebrada, especialmente se é exatamente a metade dela, pois sugere um problema de fiação. Retorne e substitua-o.