Recentemente, surgiu um problema em que, assim que um usuário com um perfil de e-mail configurado faz logon no Windows, um erro é exibido antes que o explorer.exe ou a barra de início carregue afirmando:
"O normal estava sendo editado por outra sessão do Word. Se você salvar este documento com o nome original, sobrescreverá quaisquer alterações feitas na outra sessão."
Esse erro realmente reproduz um som de notificação antes que a tela de boas-vindas desapareça. A janela de erro solicita que você salve o modelo normal com um nome diferente. Também imediatamente depois disso, a barra de início aparece e os lembretes do Outlook aparecem. Nem o Word nem o Outlook estão na inicialização do Windows. Eu também entrei no msconfig e desativei todos os itens de inicialização e isso ainda ocorre. Isso não ocorre se iniciar no modo de segurança. Não há tarefas agendadas no Agendador de tarefas e nenhum serviço relacionado ao Office, começando pelo Windows.
Eu usei o Process Explorer para examinar o arquivo de modelo normal e ele está em uso pelo processo ocioso do sistema, que é ímpar. Os detalhes sobre os sistemas nos quais estamos vendo estão abaixo:
-Dell Latitude E6440; i5 8GB de RAM
-Windows 7 Professional x64
-Office 2013 Home and Business
-AVG 2015 Business (testado ativado e desativado)
- Agente de backup da Symantec DLO
-Todas as atualizações importantes e opcionais instaladas
-Todos os PCs estão em um domínio, os usuários são administradores locais
Quaisquer pensamentos ou insights sobre isso são muito apreciados. Além disso, salvar o modelo normal com um nome diferente não resolve esse problema, pois ele volta após um período de tempo. Clicar em Cancelar fecha o prompt, mas, às vezes, o erro retorna ao usar o Office.
ATUALIZAÇÃO: agora temos três máquinas exibindo esse comportamento. Tudo com novas instalações do Office 2013. Isso ocorre antes da instalação do AVG e Symantec.
P: As máquinas possuíam uma versão de software deficiente do Outlook ou do Office instalada antes de você fazer a nova instalação do Office 2013? Poderia haver algum lixo latente no registro a partir das versões do software deficiente?
Em caso afirmativo, tente limpar o material defeituoso antes de instalar o Office 2013.