Outlook O modo em cache não está atualizando as alterações de e-mail do usuário de volta ao servidor

Question

Eu tenho um usuário tendo problemas com o modo Cache do Outlook. Parece que as alterações que ela faz em sua caixa de entrada não estão sendo feitas do lado do servidor.

Por exemplo, se um e-mail for excluído ou movido para uma pasta diferente, de acordo com o servidor, esse e-mail ainda estará na caixa de entrada.

Isso veio à tona pela primeira vez quando um novo PC foi provisionado para esse funcionário e entrou no Outlook. A caixa de entrada continha literalmente milhares de e-mails, todos os quais haviam sido manipulados e removidos anteriormente.

Novas mensagens estão chegando sem nenhum problema, embora ocasionalmente tenhamos que clicar no botão "Atualizar esta pasta" no Outlook. Esse aspecto parece mais um problema na nova instalação do Outlook 2010 do que era no Outlook 2003 na máquina antiga.

Outros PCs no escritório parecem estar bem. Eu estou verificando isso, olhando para a guia Sincronização sob as propriedades da caixa de entrada e verificando as figuras "Pasta do servidor contém" e "pasta off-line contém".

Eu gostaria de receber sugestões de como corrigir isso.

    

Answer 1

Esse usuário tem outro dispositivo conectado a ela? (ou seja, blackberry ou dispositivo android). Pode ser que o Blackberry, ou outro dispositivo, esteja interferindo na caixa de correio.

Além disso, outra ferramenta / verificação que eu uso com frequência é o OWA / OWAP para se conectar ao servidor Exchange, se você estiver usando o Exchange. Veja se o usuário pode acessar e ver todo o email, mover um email para outra pasta e, em seguida, verificar no Outlook.

Se o email foi movido, mas o Outlook não o vê, moverei sua caixa de correio para outro banco de dados. Eu descobri que às vezes um movimento pode ajudar a resolver essas anomalias esquisitas. Eu tenho foudn que mesmo apenas o login no webmail OWA / OWAP corrigiu alguns problemas.

Me avise!

MortisO