Estou usando o Windows 8 Pro 32 bits, com um disco rígido de 2 TB e 3 GB de RAM. Eu instalei o Win8 no dia em que foi lançado em outubro e ele tem funcionado perfeitamente desde a instalação.
**** ANTECEDENTES **** Ontem de manhã (30 de janeiro) uma tela azul apareceu com uma mensagem que o Windows encontrou um erro e estava coletando informações. Na parte inferior, sugerimos que eu procure na BAD_POOL_HEADER na Internet para saber mais. O computador desligou após alguns minutos e reiniciou. Demorou cerca de 15 minutos para recuperar o status operacional completo. Ele também baixou e instalou uma atualização. As informações da Internet sobre o BAD_POOL_HEADER afirmaram que isso poderia ser causado por um programa antivírus falho. Então, eu desinstalo completamente o antivírus AGV e ativo o Windows Defender, seguido por atualizações de arquivo de dados do mesmo. Também executei uma varredura completa, que encontrou dois pequenos erros que foram reparados automaticamente.
Depois de tudo isso, descubro que, ocasionalmente, a tela fica azul durante 4 segundos e depois volta para o que estava aparecendo antes disso. Se eu tentar fechar o Skype, novamente, a tela ficará azul por 4 segundos e o Skype permanecerá aberto. Se eu clicar no ícone do File Explorer no canto inferior esquerdo, a mesma coisa acontece. Existem alguns programas que não serão executados agora, no sentido de que clico no ícone, parece que ele está começando a ser executado, depois a tela fica azul e 4 segundos depois retorna à visualização da área de trabalho, e o programa Eu estava tentando abrir é novamente fechado. Isso não acontece com a maioria dos meus programas, mas parece ser apenas um pouco aleatório. MAS, é extremamente irritante!
Alguém tem uma sugestão? Eu tentei a restauração do sistema para 25 de janeiro, que é executado por um tempo e, em seguida, me diz que não restaurou nada.
Soa como um driver de vídeo ruim. Verifique se há uma atualização do driver da placa gráfica.
Além disso, você tem despejos de memória ativados? Eu não sei onde eles estão localizados no Windows 8, mas eles podem fornecer mais informações sobre o motivo do acidente acontecer. Confira o Control Panel -> Administrative Tools -> Event Viewer -> Windows Logs -> System , que também deve ser capaz de fornecer ainda mais informações.
A resposta depende inteiramente se você consistentemente obtém o mesmo código de verificação de erros. Esse é o número hexadecimal mostrado para você como o primeiro junto com um nome simbólico correspondente ao código. Seguido por quatro argumentos fornecendo detalhes para a pessoa que os entende (e / ou pode ler os documentos WDK).
Eu recomendo strongmente usar o eventvwr (vem com o Windows, executado através do Win + R eventvwr ENTER ) ou Visualizador de BSOD aqui para verificar se você obtém consistentemente o mesmo código de verificação de bugs. Em caso afirmativo, depende de qual driver é mencionado. Muitas vezes ntoskrnl pode fazer uma boa suposição sobre qual driver (ou módulo) é o culpado. No entanto, no caso de drivers mal-intencionados ou maliciosos, às vezes, o "dedo" aponta para o driver errado.
Como a outra resposta já apontou: certifique-se de que todo o software esteja atualizado. Isso se aplica aos próprios componentes do sistema operacional (Windows Update) e aos drivers que você executa. Tenha em mente que muitos softwares que exigem privilégios de administrador para instalar o podem instalar um driver ao lado do aplicativo de modo de usuário. Bons candidatos para isso são programas antivírus - eles geralmente irão instalar um driver de modo kernel de algum tipo.
O problema da tela inteira pode apontar para um driver de vídeo com falha ou até mesmo uma falha de hardware. Mas pode ser algo completamente não relacionado também.
Além disso, certifique-se de executar autoruns da Microsoft, disponível aqui , e preste atenção especial ao "Image Hijacks" " aba. O sintoma com a tela parece falso, mas também consistente demais para ser uma falha no driver de vídeo. Isso geralmente resulta em tela preta e uma notificação no TNA ("system tray") informando que o driver de vídeo acabou de se recuperar. Além disso, haveria um evento registrado para isso no System log ( eventvwr novamente, veja acima).
Também sugiro que você execute uma verificação off-line (ou seja, de uma mídia protegida contra gravação, como CD / DVD) em busca de malware nesse sistema. É um palpite, mas os detalhes que você fornece são poucos para dizer com certeza ainda.
Eu restaurei alguns dias antes que o problema se desenvolvesse e agora tudo está bem. Não há arquivos de log e todos os softwares e drivers estão atualizados. Eu fiz uma varredura completa do sistema com zero problemas mostrando. Tudo bem, tudo bem. Muito obrigado pela sua contribuição. By the way, não houve números de mensagens de erro que não aquela vez.
Diagnosticar problemas de RAM com o Diagnóstico de Memória do Windows:
Desativar DEP:
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