Dispositivo USB não reconhecido para impressora

Question

Estou tentando instalar uma impressora Canon MF4370dn em um desktop Dell antigo. Eu posso executar os discos de instalação muito bem sem erros aparecendo. Eu reinicio o computador e conecto o cabo USB. Eu continuo recebendo o dispositivo USB não é reconhecido balão.

Veja o que tentei:

• testou todas as portas USB com uma impressora diferente e o teclado / mouse e eles funcionam
• testou o cabo em uma impressora diferente e funciona
• desinstalou e reinstalou os drivers da impressora (tanto do disco de instalação quanto do site)
• desinstalou e reinstalou os drivers USB
• desconectando o computador e a impressora e aguardando 20 minutos antes de conectá-los novamente

tudo sem sucesso.

A partir de agora, estou falando com o canon via e-mail, mas eles não estão ajudando muito. Infelizmente esta impressora não pode ser movida, pois é também o fax, scanner e tem que estar nas proximidades da linha telefônica.

O computador está executando o Windows XP SP3 com todas as atualizações / correções instaladas. Eu realmente preciso consertar isso. Se mais informações forem necessárias, por favor me avise.

    

Answer 1

A impressora Canon é nova ou já estava conectada a outro computador? Parece que você testou as portas USB no computador. Você conectou a impressora Canon a outro computador para testar se a porta USB da impressora está funcionando? Qual é o sistema operacional no antigo Dell Desktop