Mais definitivamente, um problema de software. Seu hardware é mais do que capaz de reproduzir vídeo em 1080p. Como você disse, sistemas muito inferiores são capazes de reproduzir 1080p.
Algumas coisas para tentar:
- Seus drivers de vídeo estão instalados e atualizados?
- Já experimentou outros vídeos em 1080p? Pode ser um problema com o vídeo em si. Experimente outros vídeos e experimente o mesmo vídeo em outras máquinas
- Você está executando algum outro aplicativo ou serviço pesado durante a reprodução do vídeo? Verifique isso usando seu gerenciador de tarefas
Além disso, deixe-nos saber qual sistema operacional e versão você está usando.