Um usuário excluiu sua impressora. Ela está usando uma impressora HP Deskjet 6940 e, em seu desktop, ela tem um HP dx2400, com o Windows 7.
Depois de conectar o cabo USB, ele deve instalar os novos drivers, mas não é.
Por que o Windows 7 não reconhece a impressora para que o driver possa ser reinstalado?
Você excluiu a impressora, mas provavelmente não excluiu os drivers. Solicite que o usuário entre no applet do painel de controle Dispositivos e impressoras, selecione qualquer impressora listada (se nenhuma estiver listada, adicione uma impressora genérica e selecione-a) e selecione o item Propriedades do servidor de impressão na barra de ferramentas, clique na guia drivers. encontre e remova o driver da impressora que você excluiu.
Reinicie o sistema. O Windows 7 deve solicitar a impressora novamente, caso contrário, insira o disco do driver da impressora (faça o download dos drivers mais recentes) e instale os drivers.