Muitas vezes, preciso gerenciar remotamente PCs e Macs para suporte a computadores. Eu estou atrás de uma ferramenta de suporte de gerenciamento de desktop remoto que eu poderia enviar por e-mail (ou enviar uma URL) que o cliente poderia clicar (ou executar) e eu poderia gerenciar remotamente seu PC / Mac
Uma ferramenta que poderia funcionar em ambos os sistemas operacionais seria ótima, mas não obrigatória (uma ferramenta separada para ambos / será suficiente)
Uma ferramenta que tenha um aplicativo para iPhone também seria fantástica, mas isso seria apenas uma 'lista de desejos'
Aguardamos a sua sugestão!
O UltraVNC tem um único cliente de desktop remoto de clique.
Você simplesmente envia um e-mail ao software cliente com sua configuração de IP correta e eles só precisam clicar para se conectar ao seu computador. Para obter mais informações leia este artigo do Lifehacker sobre como configurá-lo
Nota: esta solução é gratuita
Eu recomendo o Teamviewer , já que é gratuito (para uso não comercial) e permite que você envie convites personalizados
Algumas características interessantes
Works behind firewalls
The major difficulties in using remote control software are firewalls and blocked ports, as well as NAT routing for local IP addresses. If you use TeamViewer you don't have to worry about firewalls: TeamViewer will find a route to your partner.
Browser based accessOn the road and need to control a remote computer? Why don't you use TeamViewer Web Connector? The purely html and flash based solution can be used from nearly any browser and operating system.
Remote support without installation
With TeamViewer you can remotely control any PC anywhere on the Internet. No installation is required, just run the application on both sides and connect - even through tight firewalls.
Eu fiz essa análise para o meu trabalho recentemente e sempre faço a diferença entre "suporte" e "controle remoto". No primeiro caso, o usuário geralmente não tem uma ferramenta instalada e você está ajudando em "one shot"; no segundo caso, o objetivo é conseguir assumir o controle do computador, mesmo que o usuário não esteja lá, ou sem a ferramenta para baixar. Você provavelmente está no primeiro caso, o teamviewer / netviewer são ótimas ferramentas. Para o segundo uso, prefiro recomecar logmein .
Copilot do software da Fog Creek (que é administrado por Joel Spolsky, um dos fundadores deste site) foi projetado para exatamente isso de uma forma muito simplificada. Opções muito baratas para uso comercial e gratuitas para uso pessoal nos finais de semana. Funciona no Windows 2000 ou MacOSX 10.4 e acima.
O TightVNC é muito bom. Apenas um conjunto de executáveis e nenhum instalador - link É multi-plataforma também.