Suporte remoto para amigos no Windows pela Internet

Question

Existe um método ou pacote simples disponível para fornecer suporte de desktop remoto a amigos e familiares pela Internet?

Idealmente, a configuração necessária na máquina remota seria simples o suficiente para descrever indivíduos não técnicos. (Então, é sempre o Windows.)

Frequentemente sou telefonado para ajuda com problemas no computador. Muitas vezes, o problema envolve um software que não conheço (como uma oferta especial de antivírus), e eu realmente gostaria de poder "olhar em volta" (ou mesmo apenas ver!) A máquina remota. e demonstrar o que precisa ser feito.

Eu apreciaria qualquer orientação, recomendações, links para páginas da web. Eu tenho "Googled it", mas há muita discussão sobre as variações deste problema, e tantas opiniões sobre qual solução é melhor, que eu não posso "ver a madeira para as árvores". Eu gostaria de ver, por exemplo, um resumo conciso das diferentes abordagens com seus respectivos prós e contras e um guia passo a passo.

Este tipo de configuração do sistema está longe da minha "zona de conforto". Eu antecipo problemas com a escolha e configuração de clientes / servidores, mantendo um nível razoável de segurança, lidando com firewalls de software e / ou hardware, configurando portas em roteadores, configurando contas ou grupos, organizando permissões, logando, especialmente logando em algum tipo de modo compartilhado, e assim por diante ...

Existe uma "Área de trabalho remota na Internet para leigos"?

    

Answer 1

Como Lucas diz, a Assistência Remota do Windows foi feita para isso e está incorporada ao Windows, portanto não há nada para instalar. A ajuda do Windows descreve como usá-lo.

O LifeHacker tem um sumário conciso das abordagens mais populares.

A HowToGeek tem um guia passo-a-passo para um daqueles. Eu usei isso para controlar remotamente o meu computador em casa antes e funcionou bem e foi fácil o suficiente para configurar.

Também vou apontar que a Fog Creek tem o Copilot , que afirma funcionar com proxies e firewalls.

    

Answer 2

O TeamViewer é ouro para isso.

    

Answer 3

A Logmein também oferece um serviço gratuito baseado em Flash - Junte-se a mim

Não é necessário fazer login. Basta selecionar a opção "compartilhar minha tela" e deixar a outra parte saber o ID. Eles se juntam a você e podem assumir o controle ou apenas assistir.

Eu tentei esse aspecto, mas espero que isso funcione em diferentes sistemas operacionais.

    

Answer 4

Se você quiser livre, considere o LogMeIn. Desvantagem - ele precisa ser instalado primeiro e, embora seja relativamente simples de instalar para qualquer um que se sinta confortável com os computadores, pode ser um desafio para a vovó que não é.

Se você estiver disposto a pagar, o LogMeIn e o GoToMyPC oferecem serviços que permitem direcionar a pessoa a um site (que solicita a eles um controle java / activeX) e fornecer uma senha que os conecta a um sessão de controle remoto com você (esqueci o serviço da LogMeIn - Penso que é o LogMeIn123 e o GoToMyPC é o GoToAssist (que oferece tarifas diárias relativamente baratas).

    

Answer 5

AMMYY Admin , grátis para Windows.

Simplificando, o AMMYY Admin é um pequeno .exe que você pode enviar por e-mail para clientes ou amigos, independentemente de quem precisar de suporte técnico remoto. Você abre o .exe e um de vocês é o cliente, um deles o operador.

O cliente fornece seu número de identificação exclusivo ao operador e pressiona start, o operador entra nele e é capaz de controlar o computador do cliente.

NÃO instalação, direitos de administrador necessários.

_{este usuário não é afiliado a este produto de nenhuma maneira ou forma.}