O gerenciador de utilitários é aberto ao pressionar WindowsKey + U . Parece que o seu WindowsKey está preso. Você pode bloquear sua máquina pressionando L ?
Tente, na seguinte ordem:
- Pressione e solte a WindowsKey
- Conecte seu teclado e reconecte-o (talvez em uma porta USB diferente)
- Reinicializar
- Limpar ou reparar seu teclado
- Obtenha um novo teclado