O Acrobat Reader 9 trava assim que é aberto. Como posso depurar isso?

Question

Eu tenho uma máquina Windows XP Professional, na qual o Adobe Acrobat Reader trava toda vez que é aberto, assim que é iniciado.

Eu tentei reinstalar o Acrobat Reader 9, e isso não ajuda em nada. Se eu usá-lo para abrir um PDF, ele exibe a primeira página e pode ser rolado por cerca de 3 segundos antes de travar.

Existe alguma maneira de depurar isso?

    

Answer 1

Primeiro eu tentaria identificar se ele trava com qualquer pdf ou somente certos PDF's. Então eu iria desinstalar o acrobat e instalar um leitor de PDF alternativo e ver se as coisas funcionam ou não.

Alguns leitores / editores alternativos para experimentar:

link

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Se eles funcionam bem com software alternativo, reinstale o acrobat e veja se as coisas estão claras. Se as coisas não esclarecerem ainda, eu continuaria usando leitores de PDF alternativos ou continuaria a solucionar problemas analisando quaisquer alterações recentes na máquina e qualquer software que possa entrar em conflito com o acrobat. Além disso, veja se você pode ver os arquivos de log de erros do acrobat se possível.

    

Answer 2

1) Desinstalar o Acrobat Read

2) Exclua o C: \ Documents and Settings \ "USERNNAE \ \ Dados de aplicativos \ Adobe \ Acrobat

3) Reinstale o Acrobat Reader

Funciona como um charme

    

Answer 3

O Acrobat Professional 9.3 continuou batendo em mim quando eu abria mais de 1 ou 2 documentos de cada vez.

Muito obrigado ao LOTD pela sugestão de desinstalar o acrobat e excluí-lo:

C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Dados de aplicativos \ Adobe \ Acrobat

Em vez de desinstalar porque sou preguiçoso, acabei de renomear o abaixo para old9.0 e criei um diretório vazio do 9.0:

C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Dados de aplicativos \ Adobe \ Acrobat \ 9.0

Depois, consegui abrir 20 documentos de uma só vez sem falhas. O Acrobat recriou os arquivos ausentes no 9.0. Apenas no caso de esta não ser a solução, renomei o novo 9.0 para outra coisa e renomeie o antigo 9.0 de volta para 9.0 e tentei o mesmo experimento. Ele caiu como esperado quando chegou a 2 ou mais documentos. FWIW, entre cada experiência eu matei qualquer tarefa do Adobe rodando em segundo plano apenas para estar segura.

De qualquer forma, talvez isso resolva o meu problema. Obrigado por me apontar na direção certa.

    

Answer 4

Eu também tenho esse problema, mas com o Acrobat Professional 8 e o Vista.

Até onde eu entendi, tem algo a ver com o atualizador do adobe e que há algo errado com o perfil do usuário no Windows. Se eu usar outra conta de usuário, ela funcionará bem. Talvez seja o mesmo para você?

    

Answer 5

Meu problema era diferente, pois não estava abrindo o Reader, mas verifique o modo de compatibilidade no atalho. Por algum motivo, foi definido como "Windows 95" no computador em que trabalhei. A desinstalação / reinstalação não apagou essa configuração. Cuidado!