No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, na guia PivotTable Analyze
, vá para Fields, Items, & Sets
, em seguida, Insert Calculated Field
e adicione um novo campo com o seguinte Formula
:
'=SUM('Total Hours')/SUM('Ticket Count')'
Clique em OK e saia da janela Insert Calculated Field
. Abra o Field List
, usando o campo recém-criado como Values
, conforme mostrado aqui:
Você precisará fazer uma limpeza extra dos valores para torná-lo exatamente igual ao resultado de seu exemplo, mas isso estaria fora do escopo desta questão.