O computador está em um domínio? Em caso afirmativo, ele está herdando os parâmetros NTP do controlador de domínio (que aparentemente é 10 minutos rápido). Entre em contato com o administrador do sistema.
A guia para alterar os servidores NTP é visível no Ultimate se você não estiver em um domínio e suas políticas não impedem que você modifique as informações do NTP.