Sem conhecer o modelo específico de laptop que você tem, não é possível responder com autoridade. Se você quiser uma resposta autoritativa, edite sua pergunta para mencionar o laptop específico de marca e modelo que você possui.
No entanto, podemos dizer que em sistemas modernos, os dados relevantes estão disponíveis através de DMI e SMBIOS , que podem ser consultados no software. Isso inclui o número de slots de memória na placa-mãe e o hardware instalado nesses slots. Então, sim, se a BIOS não for definitiva, os dados mostrados devem ser confiáveis.
Parece bem possível que seu laptop tenha um módulo de memória soldado na placa-mãe e um slot de expansão disponível para expansão. Isso apareceria como dois slots para a consulta de software para dados de hardware de memória, mas apenas um deles estaria disponível para você usar ou não, por isso pode ser listado online como "um slot de memória, um slot disponível" ou similar .
Dito isto, a única maneira de ter 100% de certeza é abrir o laptop e ver a placa-mãe. Você pode, no entanto, chegar muito perto, olhando para as especificações do fornecedor para o modelo que você tem. Procure especificamente dados em RAMs permanentemente montados e em slots de expansão de RAM disponíveis.