outlook 2013 - 0x800CCC13 “Não é possível conectar-se à rede”

Question

Eu administro um pequeno escritório que possui seu próprio domínio e contas de e-mail. Durante a última semana, tive problemas com o envio de e-mails de uma única conta e de um único computador.

O erro que recebo no Outlook 2013 da Microsoft é 0x800CCC13 "Cannot connect to the network" .

Depois de procurar um pouco, as pessoas sugeriram que eu deveria recriar o perfil. Eu tentei fazer isso, mas o problema voltou a assombrar dois dias depois.

Para verificar se o problema não está no final do servidor de e-mail, recriou a conta específica em outro computador e posso enviar e receber e-mails normalmente daquele.

Portanto, deve haver algo errado na conta específica de computador / usuário.

Você sabe mais alguma coisa que eu deveria tentar para corrigir isso?

Obrigado pela sua ajuda.

    

Answer 1

Se um reparo do Office não ajudar, e a configuração / desativação do Firewall do Windows não ajudar, esse problema pode ser devido a um arquivo corrompido do Windows.

Para verificar se há arquivos corrompidos do Windows, use o Verificador de arquivos do sistema Windows digitando o seguinte em um prompt de comando do administrador:

sfc /scannnow

Isso resolveu o problema para mim, e o Outlook conseguiu enviar mensagens novamente dessa máquina.

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired
them.

Nota: mesmo se você usou o SFC antes, consulte o link, pois ele inclui algumas informações adicionais úteis sobre o log SFC e ações que você pode realizar se o SFC disser que encontrou um arquivo corrompido, mas não conseguiu corrigi-lo .

    

Answer 2

Execute scanpst.exe nas contas de e-mail com falha C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\SCANPST.EXE (ou semelhante, dependendo da versão)

    

Answer 3

Eu tive meses sem poder enviar do meu laptop. Graças a Deus pelo iPad. Finalmente encontrei uma solução - o Firewall do Windows tinha uma regra para Receber e-mail, mas nenhuma menção de e-mail na seção de saída. Acabei de adicionar uma regra para o Outgoing Mail (Outlook.exe) e posso enviar novamente. Foi um longo processo, mas finalmente vencemos.