Como saber qual foi o motivo desse erro de tela azul?

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Recebi um erro de tela azul e, após 10 segundos, meu computador com o Windows 7 Home Premium de 64 bits foi reiniciado.

Depois de reiniciar, recebi este motivo para reiniciar. Estou me preocupando se algo está errado com o meu PC. Eu tenho o McAfee Antivirus com atualização automática.

Problem signature: Problem Event Name: BlueScreen OS Version: 6.1.7601.2.1.0.768.3 Locale ID: 16393

Additional information about the problem: BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005 BCP2: FFFFF880210EDAEF
BCP3: FFFFF880204DF500 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1

Files that help describe the problem:
C:\Windows\Minidump2311-26457-01.dmp
C:\Users\jitendra\AppData\Local\Temp\WER-58718-0.sysdata.xml

Read our privacy statement online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline: C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

Esta foi a mensagem de erro do Bluescreen

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: mfehidk01.sys

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff880210edaef, 0xfffff880204df500, 0x0000000000000000)

*** mfehidk01.sys - Address 0xfffff880210edaef base at 0xfffff880210de000 DateStamp 0x4e1ba40c

    
por metal gear solid 23.08.2011 / 16:54

3 respostas

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O problema que você está enfrentando é que provavelmente houve algum erro de instalação ou o seu sistema não atende a algumas especificações internas ocultas de que a McAfee precisa (pense nos laptops Dell, Acer e Dell anteriores). Eu tive esse mesmo problema e cada vez que fazia uma reversão do sistema antes de instalar o McAfee, tudo voltava a funcionar bem.

Esta é apenas mais uma das razões pelas quais a McAfee é uma péssima peça de bloatware. A melhor solução possível seria desinstalar o McAfee e instalar algum outro programa antivírus.

Tudo isso tem muita coisa a favor deles e é muito equivalente à McAfee em termos de robustez, e eles também são gratuitos e tendem a ocupar um espaço substancialmente menor do que o da McAfee ou Norton.

    
por 23.08.2011 / 18:30
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A Microsoft fornece as informações sobre esse bug Verificação de erros 0x3B . E aqui eles dão a solução para isso . E se você pudesse fazer logon no Windows Nirsoft é a melhor ferramenta para obter o motivo da tela azul. Espero que isso ajude você. Boa sorte.

    
por 23.08.2011 / 18:26
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Como mencionado nas outras respostas, isso parece estar relacionado ao McAfee Antivirus. Pesquisando "mfehidk01.sys" retorna um número preocupantemente grande de resultados, todos apontando para algum problema desconhecido com uma parte central do McAfee falhando, sem uma resposta definitiva real sobre por que ou o que está realmente falhando.

link

Na verdade, acho que as principais "correções" para esse driver / serviço específico com erro são fazer uma restauração do sistema e voltar antes que a McAfee se atualize ou remover completamente o McAfee.

Meus palpites sobre o que aconteceu:

  1. A McAfee fez uma atualização automática e não conseguiu se reiniciar corretamente após a atualização (por isso, algumas partes começaram, enquanto outras não) e colocou o sistema operacional em um estado gravemente inconsistente e com o Windows, tentando se proteger , bluescreened e forçou um reinício. Tudo funcionou após uma reinicialização quando as coisas começaram com o sistema, em vez de tentar reiniciar com segurança em um sistema já em funcionamento .

  2. O serviço da McAfee (ou algum outro programa que não goste da McAfee) tem algum bug raro e entrou em conflito com algum driver ou programa ou alguma página da Web ou plug-in de navegador ou o que quer que seja em um 1-in-a-million Ocorrência estranha e causou uma tela azul e porque a McAfee fica entre os programas e o disco rígido, ela é culpada.

  3. Os Gods of Computing decidiram que você teria um Bluescreen e a McAfee tirou um pouco de sorte e levou a culpa.

É totalmente possível que você nunca mais veja esse erro e fique perfeitamente satisfeito com o seu provedor de antivírus atual.

De qualquer maneira, uma única tela azul não é uma indicação strong de que há algo seriamente errado com o seu computador. É um indicador de que algo pode ter um problema em potencial, mas, a menos que aconteça repetidamente, eu não me preocuparia muito com isso.

    
por 23.08.2011 / 21:22