Eu tive alguns problemas com minhas configurações de som no e6500, mas estou executando o Windows 7 Tudo o que você poderia fazer é desinstalar os drivers (através do gerenciador de hardware) e tentar reinstalá-los.
Instalar os drivers da Dell me deu um gerenciador de som IDT, então, talvez faça o download dos drivers mais recentes usando sua tag de serviço.
Editar: procurei um link onde você tinha que preencher sua etiqueta de serviço, mas o meu auto direciona-me para o site holandês.