O desktop Ethernet perde a conexão, mas não o desktop do wifi

Question

Quais são os possíveis pontos de falha que devo investigar?

Eu tenho dois computadores desktop conectados ao mesmo roteador fornecido pela Comcast. Um é conectado via ethernet e o outro pelo adaptador wifi USB. Ao longo das últimas doze horas, fiz com que registrassem a capacidade de fazer ping comcast.net usando a seguinte linha de comando:

ping -t comcast.net|cmd /q /v /c "(pause&pause)>nul & for /l %a in () do (set /p "data=" && echo(!date! !time! !data!)&ping -n 2 comcast.net>nul" >pinglog.txt

O desktop wifi teve 100% de sucesso.

A área de trabalho ethernet teve 15 períodos de conectividade perdida. Veja abaixo um exemplo dos registros.

Ambos os desktops estão executando o Windows 10.

Devido à sua localização, será difícil testar a ethernet na área de trabalho do Wi-Fi. Vou dar uma chance ao adaptador wifi na área de trabalho ethernet quando puder poupá-lo.

Ethernet Desktop:

2016-07-25 23:25:03.62 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=28ms TTL=57
2016-07-25 23:25:04.67 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
2016-07-25 23:25:05.99 General failure.
2016-07-25 23:25:06.47 General failure.
2016-07-25 23:25:11.19 Request timed out.
2016-07-25 23:25:16.18 Request timed out.
2016-07-25 23:25:27.27 Request timed out.
2016-07-25 23:25:32.18 Request timed out.
2016-07-25 23:25:37.17 Request timed out.
2016-07-25 23:25:39.18 Reply from 10.0.0.127: 
2016-07-25 23:25:39.20 Destination host unreachable.
2016-07-25 23:25:43.18 Request timed out.
2016-07-25 23:25:54.38 Request timed out.
2016-07-25 23:26:05.47 Request timed out.
2016-07-25 23:26:09.18 Request timed out.
2016-07-25 23:26:14.18 Request timed out.
2016-07-25 23:26:16.17 Reply from 10.0.0.127: 
2016-07-25 23:26:16.19 Destination host unreachable.
2016-07-25 23:26:20.18 Request timed out.
2016-07-25 23:26:25.18 Request timed out.
2016-07-25 23:26:26.29 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=19ms TTL=57
2016-07-25 23:26:27.42 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=32ms TTL=57
2016-07-25 23:26:28.52 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=19ms TTL=57

Wifi Desktop:

Mon 07/25/2016 23:25:03.61 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=23ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:04.66 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=22ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:05.70 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:06.74 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=20ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:07.78 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=23ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:08.82 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:09.87 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=20ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:10.91 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=22ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:11.95 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:13.04 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=23ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:14.08 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=20ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:15.12 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=25ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:16.17 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=23ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:17.22 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=22ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:18.27 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:19.32 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=20ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:20.36 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=21ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:21.40 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=36ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:22.50 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=19ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:23.54 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=32ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:24.60 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=20ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:25.64 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=24ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:26.68 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=18ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:27.73 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=26ms TTL=57
Mon 07/25/2016 23:25:28.77 Reply from 69.252.80.75: bytes=32 time=26ms TTL=57

    

Answer 1

Durante o ping no Windows, General Failure geralmente indica que o link de hardware da NIC está totalmente desativado. Gostaria de verificar o cabeamento entre o computador e o roteador. Um fio comprimido, clipe quebrado, pinos tortos ou um conector solto podem causar isso.

1. Tente usar uma porta diferente no roteador, se houver uma disponível.
2. Se ele se comportar da mesma maneira, você precisará experimentar um cabo Ethernet diferente.
3. Se o cabo diferente se comportar da mesma maneira (ou não estiver disponível), experimente um computador diferente no mesmo cabo para comparar os resultados.
4. Se nada disso funcionar, é provável que o problema esteja relacionado ao NIC ou ao roteador. Tente outro NIC (pegue um USB), se puder.

Os registros do seu roteador Comcast podem ter mais informações para adicionar, se você puder acessá-los.