O mouse Roccat Kone XTD pode se desconectar espontaneamente quando dispositivos conectados ao computador são manipulados

Question

Por alguma razão estranha, meu mouse para jogos Roccat Kone XTD gosta de se desconectar sozinho quando eu conecto, desconecto ou manipulo outros dispositivos conectados ao meu computador . Isso inclui coisas mundanas como tocar um cabo em uma porta USB (sem precisar conectá-lo) ou sondar um carregador de bateria USB conectado ao computador com um multímetro. Isso não está acontecendo com frequência, mas está me incomodando o suficiente para fazer essa pergunta (e o Google não tem sido muito útil aqui).

Quando isso acontece, o mouse aparentemente se desliga e o Windows me envia um erro "Dispositivo USB não reconhecido" . Clicar no mouse restaura a conexão. Em raras ocasiões, meu teclado Roccat Isku também será redefinido. Nenhum outro dispositivo USB que eu uso exibe esse comportamento.

A natureza desse comportamento me faz pensar que o problema está no mouse não tolerar o ruído do aterramento elétrico do computador. Além de substituir o mouse, há algo que eu possa fazer para resolver esse problema? Qual pode ser a causa?

Se isto ajudar, o computador é um Sager NP8255-S (Clevo P157SM) com o Windows 8.1 Pro. A atualização do firmware do mouse não ajudou, e todos os drivers estão atualizados. O Roccat Talk também está instalado e atualizado. O Visualizador de Eventos não mostra eventos relevantes.

    

Answer 1

Eu determinei que o problema não é meu mouse, mas meu laptop.

Tenho tido problemas contínuos com dispositivos de armazenamento USB 3.0 que se desconectam durante a transferência de dados. Cabos mais longos são mais suscetíveis a esse problema, enquanto cabos mais curtos são mais bem comportados. Enrolar um cabo em papel alumínio, por mais estranho que pareça, impede que ele se desconecte. Como isso é independente do dispositivo real conectado ao computador, fica claro que o computador está com defeito, sendo anormalmente sensível à interferência eletromagnética.

Por extensão, seria lógico concluir que a sensibilidade do computador à EMI está causando a desconexão dos periféricos USB 2.0 quando sujeitos a picos de interferência, como aqueles gerados por descarga eletrostática. Os cabos relativamente longos usados pela Roccat tendem a ampliar o problema, já que eles podem atuar como antenas e gerar ruídos nas portas USB.

    

Answer 2

Isso realmente soa muito como um problema com ruído ou (não é certo sobre o termo inglês correto aqui) tensão errada nos diferentes fios de blindagem ao redor do computador. A sequência usual de depuração para algo assim é a seguinte (supondo que você esteja em uma área com Fiação de neutro e neutra separada e tenha uma pista geral sobre como trabalhar em dispositivos elétricos ):

• Desconecte o maior número possível de periféricos.
• Verifique a tomada elétrica para o aterramento correto.
• Execute todo o seu sistema a partir de uma tomada (talvez usando uma régua de energia com vários soquetes)

O problema persiste? Você normalmente usa mais de uma tomada? Nesse caso, os potenciais de terra das duas saídas podem ser diferentes. Nesse caso, use apenas uma saída e a régua de energia. Se não:

• Adicione periféricos um por um e verifique se o erro está ocorrendo novamente. Frequentemente, fontes de alimentação com monitor defeituoso ou similares podem introduzir correntes através da blindagem do cabo de sinal.

Se isto não apontar para um periférico problemático, a última coisa que eu tentaria é usar cabos de aterramento de todos os componentes (PC, Monitor, Switch / Networking, periféricos e especialmente seus hubs USB) para um aterramento central. ponto. Não faça isso sozinho se você não estiver familiarizado com o trabalho em sistemas elétricos . Mas isso oferecerá a melhor e mais robusta maneira de tirar correntes indesejadas de sua configuração.

    

Answer 3

Aqui estão algumas ideias para tentar:

1. No Painel de Controle - > Opções de energia, clique em "Alterar configurações do plano", em seguida, "Alterar configurações avançadas de energia", na caixa de diálogo, expanda a entrada "Configurações USB" e defina "Configuração de suspensão seletiva de USB" para Desativado.

2. No Gerenciador de dispositivos, expanda "Universal Serial Bus Controllers", clique duas vezes na entrada "USB Root Hub" e na guia "Power Management" desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".

3. Desinstale o mouse / teclado no Gerenciador de dispositivos e reinicie.

4. Tente outra porta USB.

5. Use USBLogView para analisar melhor o problema.