As especificações indicam 30Mbps-42Mbps de acordo com a Folha de dados do fabricante. Possível que o ISP esteja regulando o link . Aqui no Canadá, os ISPs vão realmente acelerar com base em torrents, mas não têm certeza nos EUA.
Possível que o modem esteja com defeito?
Você tem um roteador conectado? Verifique a velocidade da porta WAN / duplex. Já viu Auto / Auto dar problemas Definir a mesma velocidade / duplex no modem e roteador pode valer a pena verificar se você pode configurar. Você pode precisar de ajuda do ISP para configurar a porta do modem