É possível que o seu modem relate o endereço MAC de volta ao seu ISP. Se esse endereço MAC apontar para, digamos, cisco ou broadcom, é óbvio que você está usando alguma forma de roteador, já que nenhum dos fabricantes costuma fabricar NICs.
EDIT: Eles também podem estar detectando o sistema operacional instalado no roteador usando qualquer forma de impressão digital do sistema operacional .