Peça-lhe que olhe para as teclas de 'controle' no teclado. Se ela está recebendo um menu contextual em seu Mac quando ela clica com o mouse, uma das teclas de controle está registrando como sendo pressionada. É provável que isso aconteça se algo for derramado no teclado em algum momento.
No que diz respeito aos teclados na tela, se o mouse estiver agindo de forma irregular, como isso ajudará? Ela estaria melhor servida para encontrar qualquer teclado USB por aí e usá-lo. Os Macs não precisam necessariamente ser usados com um teclado da Apple. Qualquer teclado pode ser usado. Ela só terá que descobrir onde as meta-chaves são mapeadas, Google-lo. Dica F12 vai ejetar seu CDROM.