Se o NTBackup não estiver funcionando, tente reinstalá-lo. Existem alguns lugares online onde você pode baixar o NTBackup.msi. Não tenho certeza de quanto confio em alguns dos sites aleatórios, mas eles estão por aí. Além disso, o Windows XP Home Edition vem com o NTBackup.msi no CD de instalação em [CD]: \ ValueAdd \ MSFT \ ntbackup.msi.
O CD de instalação do Windows XP Pro inclui o NTBackup como parte da pasta de instalação do i386. Você precisará expandir os arquivos NTBackup (Ntbackup.exe, Ntmsapi.dll, Vssapi.dll) individualmente para o diretório System32 para restaurar o aplicativo original.
No entanto, eu recomendaria criar uma pasta NTBackup em Arquivos de programas e expandir os arquivos lá. Esse processo impedirá que você sobrescreva sua versão atual do NTBackup, caso ela não seja interrompida e você deseje voltar. Apenas tenha em mente que, se você fizer isso, seus atalhos originais para o NTBackup ainda apontarão para a versão antiga e você provavelmente desejará criar novos atalhos para o novo local.
Assumindo que você 1) escolha a opção de arquivos do programa e 2) os arquivos de programa estejam na unidade C e 3) o CD do Windows XP Pro seja a unidade D e 4) você já tenha criado a pasta ntbackup nos arquivos de programa, os seguintes comandos deve dar os resultados que você precisa. Para abrir o prompt de comando, clique no menu Iniciar e selecione Executar. Digite "command" ("cmd" também funciona) e aperte enter.
expand d:\i386\ntbackup.ex_ c:\progra~1\ntbackup\ntbackup.exe
expand d:\i386\Ntmsapi.dl_ c:\progra~1\ntbackup\Ntmsapi.dll
expand d:\i386\Vssapi.dl_ c:\progra~1\ntbackup\Vssapi.dll
Se a nova configuração do NTBackup produzir os mesmos resultados de antes, verifique os arquivos de log para determinar qual arquivo estava sendo submetido a backup no ponto de congelamento e pesquise a possibilidade de esse arquivo estar corrompido ou bloqueado de alguma forma.