Outlook 2016 lento envio e recebimento

Question

Acabei de colocar minha esposa em um novo PC. Não há nenhuma reclamação, mas instalei uma nova versão do Office, incluindo o Outlook (Microsoft Office Professional 2016 / Outlook 2016 MSO 64-bit). Está executando o Windows 10.

Ela trabalha um pouco em casa e usa o Outlook para o correio de trabalho. Copiei todas as configurações de e-mail do antigo Outlook para essa nova versão. Ela ligou para o ISP do seu trabalho e eles pegaram todas as mensagens antigas e fizeram um arquivo .ost. Eu usei arquivos .pst antes, mas nunca ost (ela tinha um .pst em seu antigo PC). O Outlook funcionou bem em seu PC antigo com uma versão mais antiga do Outlook, mas é incrivelmente lento com essa nova versão.

Sou engenheiro de software, então geralmente posso consertar esses problemas rapidamente, mas esse aqui me bate. Sintomas:

• O envio de uma mensagem demora um minuto ou mais
• Um item enviado pode levar 15 minutos ou mais para ela receber
• Na parte inferior da janela do Outlook, aparece uma barra "working" dizendo "Sincronizando 'Inbox'" (outras pastas aparecem algumas vezes, como 'Itens enviados'). Isso nunca vai embora.
• Uma barra de envio / recebimento na parte inferior (ao lado da barra de "trabalho") fica na metade e nunca é concluída.

Testei as configurações da conta de e-mail ao configurá-lo e elas foram concluídas, mas ainda demorou 10 minutos para receber o e-mail de teste.

Eu sei que problemas como esse são difíceis de diagnosticar e consertar, mas eu apreciaria se alguém pudesse pelo menos me dar algumas coisas para tentar. Para responder ao óbvio, sim, desliguei e reiniciei (várias vezes).

    

Answer 1

O Outlook está cheio de configurações difíceis e não intuitivas de localizar.

Uma coisa que pode fazer com que uma mensagem leve mais tempo para ser enviada (ou seja, sair do Outlook) é saber se já está sincronizada com o servidor ou não.

Verifique esta configuração:

Arquivo > Info > Configurações da conta (botão) > Configurações da conta (item de menu)

E encontre sua conta de e-mail na guia E-mail e escolha Change (você deve ir para o painel Configurações da conta)

Verifique se Mail to keep offline está definido como All :

Outracoisaatentaré,nomesmopainelConfiguraçõesdaconta,clicaremMoreSettings,emseguida,irparaoAdvancedeverificarsePurgeitemswhenswitchingfolderswhileonlineestámarcado.Arazãopelaqualeusugiroissoéque(amenosqueeuestejaerrado),elepodeexecutaralgumalimpezanobancodedadoslocal.

Alémdisso,nessemesmopainelAdvanced,eutenhoparaServerTimeoutsdefinidocomo1minute.Talvezissopossaajudar?

Aquiestá algo que encontrei que tem um mais algumas ideias (lembre-se de que não experimentei nenhuma dessas coisas):

Verifique se o Outlook está fechado. Em seguida, localize e execute scanpst.exe com o arquivo de dados do Outlook * .pst como parâmetro. (Esta é a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada )

Se isso não funcionar, use o CD do Office para executar um reparo.

Por fim, tente abrir o Outlook no modo de segurança digitando isso na caixa EXECUTAR:

Outlook.exe /safe

    

Answer 2

Estou tendo um outlook problema semelhante 2016 aberto e não recebe e-mail por mais de 10 minutos. Quando clico em "enviar / receber", nada. No entanto, há outra opção / ícone na barra de ferramentas, "atualizar pasta", e quando eu clico nele, recebo todos os meus e-mails atuais. Tem um ícone de pasta e setas na parte superior e inferior da pasta.

    

Answer 3

O mais provável é que o problema esteja no arquivo OST. Todas as versões do Outlook criam um arquivo OST. Em alguns sistemas, é o único banco de dados com o seu email (quando o email é baixado e removido do servidor) em outros, é apenas uma cópia. O Outlook recriará o OST se ele for removido, mas só poderá fazer o download dos emails que o servidor tiver. Dito isto eu tentaria isso:   Peça à sua esposa que leia seus e-mails e mova qualquer mensagem que ela queira manter em um arquivo PST. Por favor, lembre-se de fazer todas as pastas, envios, subpastas, etc. Uma vez feito isso, feche o Outlook e faça o backup do OST e PST para um dispositivo diferente (memory stick, HD externo, Google Drive, MS Cloud ...).   Renomeie o arquivo OST alterando a extensão para BAK (eu uso isso porque é fácil de encontrar e lembrar).   Reabra o Outlook e permita que ele recrie o OST e baixe todos os itens atuais. Tente trabalhar com o Outlook assim que terminar e veja se ele não está funcionando melhor.

    

Answer 4

Uma coisa que parece funcionar às vezes é clicar nos botões de envio / recebimento e reiniciar o Outlook. Isso não é uma solução, mas pode ser uma pista.