O menu iniciar e a barra de tarefas são executados pelo explorer.exe. Como uma solução alternativa quando isso acontece, você pode
- pressione ctrl-alt-delete
- inicie o Gerenciador de tarefas, selecione a guia "Detalhes"
- clique com o botão direito em explorer.exe e use "Finalizar tarefa" para eliminar o processo
- ainda no Gerenciador de Tarefas, use o arquivo | Execute o novo comando de tarefa. Especifique o explorer.exe para iniciar uma nova instância do explorer
Como uma correção de longo prazo ... problemas com o explorador são quase sempre causados por software adicional que instala "extensões de shell". Veja minha resposta aqui para saber como solucionar esses problemas.
Explicação: o explorer é seu "shell"; "extensões de shell" são módulos que estendem o explorador, geralmente adicionando coisas ao menu de contexto. O fato de um nome de usuário diferente não mostrar o problema é consistente com essa idéia, já que as extensões do shell são geralmente instaladas apenas para o usuário atual quando você instala o software.