Estou usando o Outlook 2013, mas ainda estava vendo apenas um subconjunto de mensagens quando usei a tecla de seta para a direita uma vez (por exemplo, tive que pressioná-lo duas vezes para ver todas as mensagens). Não tenho certeza se essa solução alternativa é possível no Outlook 2010, mas convém tentar:
- Visualizar > Configurações de conversa > Sempre expandir a conversa selecionada
- Arquivo > Opções > Mail > Não amplie automaticamente as conversas ao usar o teclado para alterar as mensagens (isso fica todo na parte inferior da página em 'Outro' para mim, mas não tenho certeza se será para todos)
Quando você navega para uma nova pasta, a primeira conversa (selecionada automaticamente) ainda se expande, mas pelo menos você pode navegar pela pasta usando o teclado sem que cada conversa seja expandida à medida que avança. E você verá todos os e-mails dessa conversa, não apenas um subconjunto.