Depurando conexão lenta com a internet

Question

Eu tenho experimentado uma conexão lenta com a internet nos últimos dias.

Usando torrents para medir a velocidade, passou de cerca de 400 kB / s para cerca de 50 kB / s.

Eu já verifiquei todas as postagens de "conexão lenta com a internet" que encontrei neste site, mas nenhuma delas me ajudou porque acredito que já descartei todas as possibilidades descritas nas respostas a essas perguntas. Veja o que eu consegui verificar:

• Não é um problema sem fio. Isso acontece em um laptop conectado via fio ao meu roteador, que é conectado por fio ao meu modem, que é conectado por fio à linha telefônica.
• Não é um problema específico do dispositivo. Isso acontece em vários dispositivos conectados à rede, conectados ou não.
• Não é um problema de roteador. Transferir um arquivo via LAN é muito rápido (~ 1 MB / s +).
• Não é um programa que rouba toda a largura de banda. Eu desabilito o wireless no meu roteador, conecto somente o meu laptop via cabo e verifico que nenhum programa esboçado está acessando a internet com GlassWire , o problema ainda persiste.

speedtest.net diz ping de 238ms, upload de 0,59 Mbps e download de 0,35 Mbps.

Tudo o que posso pensar agora é que o meu provedor está transando comigo.

O que posso fazer para depurar ou corrigir esse problema?

Aqui está uma pathping output:

% pathping google.com

Tracing route to google.com [200.40.0.85]
over a maximum of 30 hops:
  0  x-PC [192.168.1.101]
  1  192.168.1.1
  2     *        *        *
Computing statistics for 25 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           x-PC [192.168.1.101]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.1

Trace complete.

Honestamente, não parece muito perspicaz (talvez eu deva correr com alguma bandeira?), então aqui está um tracert :

% tracert google.com

Tracing route to google.com [200.40.0.82]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    26 ms    26 ms    26 ms  cen1bras1.antel.net.uy [200.40.17.3]
  4    25 ms    26 ms    26 ms  ibb2cen4-0-4-90.antel.net.uy [200.40.17.161]
  5    28 ms    27 ms    27 ms  cbb2une1-be150.antel.net.uy [200.40.162.5]
  6    28 ms    27 ms    28 ms  ibe2uni1-be150.antel.net.uy [200.40.162.6]
  7    27 ms    26 ms    27 ms  ibb2uni1-1-2.antel.net.uy [200.40.16.217]
  8    26 ms    26 ms    27 ms  ibb2agu1-2-2-0.antel.net.uy [200.40.16.181]
  9    26 ms    26 ms    24 ms  isv2agu2-1-49.antel.net.uy [200.40.72.34]
 10    26 ms    26 ms    26 ms  cache.google.com [200.40.0.82]

Trace complete.

Outro tracert :

% tracert bbc.co.uk

Tracing route to bbc.co.uk [212.58.246.104]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    26 ms    26 ms    26 ms  cen1bras1.antel.net.uy [200.40.17.3]
  4    26 ms    26 ms    26 ms  ibb2cen3-0-4-90.antel.net.uy [200.40.17.33]
  5    31 ms    27 ms    28 ms  cbb2une1-be150.antel.net.uy [200.40.162.5]
  6    27 ms    27 ms    28 ms  ibe2uni1-be150.antel.net.uy [200.40.162.6]
  7   166 ms   167 ms   167 ms  ibr2nap4-0-2-1-0.antel.net.uy [200.40.16.178]
  8   178 ms   178 ms   178 ms  sl-st50-mia-.sprintlink.net [144.223.67.101]
  9   191 ms   185 ms   183 ms  sl-st50-mia-.sprintlink.net [144.232.2.237]
 10   182 ms   182 ms   182 ms  te-4-1.car4.Miami1.Level3.net [4.68.62.77]
 11   264 ms   262 ms   263 ms  ae-231-3607.edge4.London1.Level3.net [4.69.166.25]
 12   280 ms   279 ms   281 ms  BBC-TECHNOL.edge4.London1.Level3.net [212.113.14.222]
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15   279 ms   274 ms   273 ms  ae0.er02.cwwtf.bbc.co.uk [132.185.254.90]
 16   284 ms   284 ms   284 ms  132.185.255.165
 17   291 ms   291 ms   285 ms  fmt-vip133.cwwtf.bbc.co.uk [212.58.246.104]

Trace complete.

    

Answer 1

Bem, liguei para o meu ISP.

Eles me fizeram conectar o computador diretamente ao modem por algum motivo e fazer um teste de velocidade com o seu próprio site de testes de velocidade . Quando o resultado foi baixo (cerca de 0,70 Mbps), eles me disseram que a queixa havia sido apresentada.

Fui contatado cerca de meia hora depois e informado que o problema não era a velocidade, mas sim que o connecton era intermitente (?), que honestamente parece BS, mas também me disseram que se eu testasse agora, a velocidade deve sair bem, o que surpisingly fez.

Então, tudo parece estar de volta ao normal agora. Eles também me disseram que enviariam um técnico para consertar o problema intermitente, mas não sei se isso será necessário (duvido que esse "problema intermitente" exista).

A conclusão é que, quando você descartar todas as outras possibilidades, basta ligar para o seu provedor de serviços de Internet.

Obrigado a todos pela sua ajuda.