O problema que você está enfrentando é que você não consegue conectar a impressora - embora você possa fazer ping no ip da impressora.
Solicitamos que você faça as seguintes etapas
(i) Vá para o services.msc e reinicie o servidor de nomes de serviços.
Este servidor é importante no processo de mapeamento da unidade, portanto, reinicie o servidor uma vez e verifique se você consegue conectá-lo.