Comportamento diferente em duas contas sugere que há um problema com alguns componentes do sistema. Você pode tentar corrigi-lo digitando cmd
na tela Iniciar, clicando com o botão direito do mouse no item que aparece e escolhendo Executar como Administrador . Um prompt de comando elevado será aberto, digite sfc /scannow
e pressione Enter . Aguarde até que a verificação esteja concluída.
Em seguida, você deve poder acessar as propriedades da conexão dessa maneira: clique no ícone de rede na área de notificação (é um ícone de indicador de intensidade do sinal se o Wi-Fi estiver ativado). Um painel com lista de conexões será aberto. Clique com o botão direito do mouse em uma conexão e escolha Propriedades .