De acordo com o seu Manual, que você pode baixar da Asus , não há configurações na BIOS que limitaria a quantidade de memória que o sistema reconhece. Tenho certeza que se você fosse para a seção Tweaker, você poderia alterar manualmente as configurações que tornariam o sistema NÃO reconhecer sua memória ... mas simplesmente carregar os padrões (pelo botão Load Defaults na primeira página do BIOS) removeria qualquer uma dessas configurações. E sim, suporta 32GB de RAM DDR3 de 2200mhz.
Você não se importa em mudar essas configurações, não é? Quero dizer, você não disse que você fez. Você fez acertar os padrões de carga, apenas para limpar o BIOS de volta ao estado padrão, certo?
Bem, se o carregamento dos padrões não for feito, eu receberei o RMA do quadro.