Winmail.dat - o que é, por que isso acontece e como corrigi-lo?

Question

Eu tenho um cliente (que está em uma máquina com Windows 7 - Office 2012) que continua tentando me enviar um anexo (acredito que seja apenas um arquivo de texto simples).

Ele está enviando como anexo através do Outlook, e também estou usando o Outlook para receber a mensagem. Eu não estou recebendo o anexo dele, e a única coisa ligada ao email é um arquivo chamado winmail.dat .

Eu encontrei este artigo aqui que tipo de explica o que winmail.dat é, mas estava esperando um pouco mais técnico de uma explicação de qualquer gurus do Windows:

• O que é winmail.dat?
• Por que isso está sendo criado?
• Como meu cliente pode impedir que isso aconteça?
• Se meu cliente não tiver conhecimento técnico suficiente (o que ele não é) para corrigir isso sozinho, quais são algumas recomendações & ferramentas gratuitas que posso usar para inspecioná-lo? Se eu uso o Microsoft Word, ele despeja muito lixo e é difícil decifrar o que estou vendo.

Obrigado por qualquer ajuda aqui.

    

Answer 1

Essa pessoa deve configurar seu cliente de e-mail para enviar apenas texto simples ou HTML, mas NUNCA em Rich Text!

Quando você usa o Microsoft Outlook para enviar mensagens pela Internet com anexos e usa o formato Rich Text do Microsoft Outlook, alguns destinatários relatam que a mensagem inclui um arquivo adicional chamado arquivo Winmail.dat. O arquivo Winmail.dat é geralmente muito pequeno, mas você não pode abri-lo na mensagem. O anexo de mensagem original nem sempre é separado do anexo de arquivo Winmail.dat e pode ser incluído no anexo de arquivo Winmail.dat. CAUSA

Esse problema ocorre porque o arquivo Winmail.dat é usado para preservar a formatação que o cliente de envio inclui na mensagem, mas o cliente de recebimento não reconhece o arquivo Winmail.dat. No Outlook, o arquivo Winmail.dat inclui instruções Rich Text Formatting (RTF). Esse tipo de formatação é usado com o formato Microsoft Outlook Rich Text e quando você usa o Microsoft Word como seu editor de email. RESOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use o formato de texto sem formatação. Para fazer isso:

1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, em Formato de email.

2. Em Compor neste formato de mensagem, clique para selecionar Texto sem formatação e, em seguida, clique em OK.

NOTA: Para enviar para determinados destinatários que usam o formato RTF e outros destinatários que usam o formato de texto sem formatação, você deve definir a opção para o destinatário no Catálogo Particular de Endereços ou no registro de contato do destinatário.

Utilize os seguintes passos para remover o formato RTF do atributo do destinatário no livro de endereços pessoal:

1. No menu Ferramentas, clique em Catálogo de endereços.

2. Em Mostrar nomes de, clique no Catálogo de endereços pessoal.

3. Selecione o destinatário que você deseja definir como texto sem formatação e clique em Propriedades no menu Arquivo.

4. Na guia SMTP-Geral, desmarque a caixa de seleção Sempre enviar para este destinatário no formato Rich Text do Microsoft Exchange e clique em OK.

Use as etapas a seguir para definir texto sem formatação no registro de contato do destinatário: 1. Abra o registro do destinatário na pasta Contatos.

2. Clique duas vezes no endereço de e-mail do destinatário.

3. Na caixa de diálogo Propriedades de email, clique em Enviar texto simples somente em Formato da Internet.