Se houver falha, talvez seja necessário fechar o processo existente antes de abrir um novo.
Antes de digitar "explorer" no Gerenciador de tarefas - > Executar janela, vá para a aba de processos e verifique se o Explorer.exe ainda não está pendurado após a falha. Se estiver, finalize o processo e, em seguida, execute o explorador novamente.