O Outlook 2007 não aceita credenciais de logon, o OWA Webmail faz. Solução de problemas?

Question

Estou tentando conectar o Outlook 2007 ao Exchange (Hosted Exchange da Rackspace). Em breve, terei que implantar isso em todo o nosso escritório. Com a conta do Exchange adicionada ao Outlook, o Outlook é inicializado e solicita o nome de usuário e a senha do usuário. Infelizmente, não gosta da senha que eu uso para ela. Posso confirmar que esse nome de usuário (endereço de e-mail) e senha funcionam usando o Outlook WebMail e outro usuário (em outra rede / escritório) confirmou que a conta do Exchange funciona em seu cliente Outlook. Na minha rede / escritório, posso confirmar que um cliente do Outlook 2007 (no Windows 7) pode se conectar ao servidor Hosted Exchange da Rackspace.

No entanto, não consegui fazer com que o Outlook 2007 (no Windows XP SP3) se conecte ao mesmo servidor do Exchange com o qual o Outlook 2007 (no Windows 7) pode se conectar. O Outlook solicita continuamente o nome de usuário e a senha e não aceita a combinação correta.

Agora, em relação ao cliente Outlook que não pode conectar / login ao Exchange:

• O usuário tem direitos de administrador completos na estação de trabalho
• Não executamos um controlador de domínio / LDAP
• O firewall na estação de trabalho foi desativado
• A verificação de arquivos em tempo real no Microsoft Security Essentials foi desativada
• Não há aplicativos de verificação de vírus que fariam interface com o Outlook ou um servidor de e-mail.
• A conta do Exchange está configurada para ser executada em um perfil do Outlook recém-criado
• O firewall da rede não registra nenhuma tentativa bloqueada
• Uma captura de pacote no roteador revela a comunicação entre a estação de trabalho e o servidor ou proxy do Exchange (embora isso seja criptografado por SSL, portanto, não sei o que os computadores estão dizendo)
• Eu apliquei uma correção (valor DWORD de 0 para DefConnectOpts adicionado em HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ RPC) recomendado para fazer a função RPC quando a estação de trabalho não tem um conjunto de gateway padrão. Estação de trabalho está configurada como DHCP. Essa correção não fez nada, e pode ser interessante notar que a subchave RPC não estava presente até que eu a adicionei.
• O serviço RPC está sendo executado na estação de trabalho
• O programa não está sendo executado em nenhum modo de compatibilidade. Nota: O Outlook 2007 é instalado com o modo de compatibilidade do XP ativado por padrão no Windows 7. O Outlook 2007 nem sequer tentará se conectar para trocar se esse modo de compatibilidade estiver marcado. No windows xp, eu tentei verificar o modo de compatibilidade para o windows 2000, e não consegui me conectar também ao Exchange.

Aqui está a configuração específica que usei em um perfil do outlook em branco:

Microsoft Exchange Server: ## MASKED ## - MBX-C18.mex07a.mlsrvr.com
Nome de usuário: (Endereço de e-mail completo: [email protected])
Senha: ## MASKED ##
Outlook em Qualquer Lugar: Conecte-se ao Microsoft Exchange usando HTTP
Configurações de proxy do Exchange:
Servidor Proxy: mex07a.emailsrvr.com
Verificar "Conectar usando somente SSL"
Em "Conectar-se somente a servidores proxy ...", digite: msstd: mex07a.emailsrvr.com
Marque "Em redes rápidas, conecte-se usando HTTP primeiro e, em seguida, conecte-se usando TCP / IP"
Marque "Em redes lentas, conecte-se usando HTTP primeiro e, em seguida, conecte-se usando TCP / IP"
Configurações de autenticação de proxy: autenticação básica

Notas: mex07a.mlsrvr.com e mex07a.emailsrvr.com podem parecer incorretos à primeira vista, mas isso não é um erro de digitação - essas instruções foram transmitidas da rackspace e estão confirmadas como funcionando, mas não nesta estação de trabalho.

Eu tentei usar o utilitário RpcPing, mas devo ter usado errado. Cheguei até "Bad Interface Descriptor". Parece-me que fazer com que o Outlook e o Exchange funcionem juntos seria uma tarefa fácil, especialmente porque tudo é feito na porta 80 com serviços da web. Infelizmente, o usuário só tem acesso ao WebMail porque o Outlook não aceita as credenciais do Exchange.

Você tem alguma idéia de outras coisas que eu poderia tentar depurar ainda mais essa questão? Toda e qualquer ajuda é muito apreciada. Obrigada!

-Chris

    

Answer 1

O Outlook possui alguns diagnósticos de RPC que podem ajudar.

Encontre sua pasta Outlook.exe.

Abra um prompt de comando para ele (como administrador).

Execute outlook.exe /rpcdiag e veja o que ele diz.

"/rpcdiag: Opens Outlook and displays the remote procedure call (RPC) connection status dialog box."

Há também alguns procedimentos de teste do Outlook RPC sobre HTTP (S) disponíveis aqui .

    

Answer 2

Eu sei que isso é um pouco antigo, mas eu tive esse problema hoje e consegui corrigi-lo, então pensei em postar, pois esse foi o primeiro resultado do Google quando comecei minha pesquisa.

Se você estiver se conectando a um Exchange 2003 do Outlook 2007 em uma máquina XP, será necessário desativar a criptografia e definir a senha auth como ntlm. Você pode fazer isso na aba mais configurações ao configurar sua conta no Exchange.