Por que minhas opções de Hibernação e Suspensão ficaram desabilitadas?

Question

Estou tendo um problema com minha máquina com Windows 7 e com as opções de hibernação e suspensão. Ontem à noite eu fiz uma verificação completa de vírus e, como ele dizia que estaria funcionando por um tempo, disse ao programa antivírus que desligasse o computador. Ele fez, mas quando eu comecei esta manhã, vi que a minha opção de hibernação e sono estavam desativados. Eu entrei no Power Options, e vi também que todas as minhas configurações de Sleep e Hibernate haviam desaparecido. Eu tentei executar powercfg -h no prompt de comando e voltou com isso:

A hibernação falhou com o seguinte erro: a solicitação não é suportada.

The following items are preventing hibernation on this system.
        There are one or more legacy drivers installed:
                GenPort2

Eu fui ao Event Log e verifiquei quaisquer erros e encontrei este em relação ao GenPort (seja o que for ...):

The GenPort service failed to start due to the following error: 
The parameter is incorrect.

O que está acontecendo? Por que meu Hibernate e Sleep não estão funcionando? O que é o GenPort? Como posso corrigir esse problema?

    

Answer 1

Eles são drivers legados para a saída de som MIDI através do alto-falante do seu PC (que qualquer pessoa com uma placa de som não precisaria dessa funcionalidade). Se você tiver esses arquivos em sua máquina, eles podem impedir que sua máquina entre no modo de hibernação.

O Genport geralmente é instalado por algum software antigo relacionado à música (muito antigo).

Esses arquivos estão localizados no diretório "C: \ Windows \ System32 \ drivers" e são chamados de genport.sys e genport2.sys. Exclua-os e o problema desaparecerá.

No entanto, se você realmente precisa de algum software de música legado que precise do Genport, é melhor executá-lo dentro de uma máquina virtual, caso contrário não poderá usar o modo de hibernação.

Esse problema afeta o Windows XP, o Windows Vista e o Windows 7.

There is also a possibility that what is reported as genport by Windows is actually some malware using the driver with the same name or masquerading itself as the old genport driver.

    

Answer 2

Tente executar o seguinte comando em um prompt de comando elevado (um prompt de comando sendo executado como administrador)

powercfg -energy

Isso produz um relatório de energia e fornece o nome do arquivo para o relatório, isso pode dar alguma indicação sobre o que está causando o problema.