Falha na instalação do Office 365, não é possível desinstalar ou reinstalar

Question

Meu novo livro de superfície conseguiu interromper a instalação do Office 365 x32 quando estava em cerca de 8%. Laptop reiniciado e eu pensei em experimentar a versão x64.

Agora estou recebendo mensagens (no instalador x32 e x64) de que uma instalação está em andamento e ela se recusa a continuar.

Não consigo desinstalar a instalação anterior porque ela não está na lista "Desinstalar um programa".

Como faço para cancelar totalmente a instalação iniciada, o que não consigo encontrar agora?

    

Answer 1

Parece que o Windows Installer saiu em um estado de erro.

Primeiro, experimente este Utilitário Microsoft Fix-It , reinicialize e tente novamente. Se isso não resolver o problema, você poderá corrigir o estado do Microsoft Installer ou tentar uma ferramenta de limpeza de terceiros. Volte aqui depois de testar a correção vinculada abaixo e nos informe como você se sai.

Um link alternativo sugerido pela Microsoft é este , mas tente primeiro o primeiro link.

Você pode fazer o download novamente do Office acessando o Portal do Office e fazendo o download novamente. Observe que isso exigirá que você já tenha o Office 365 na sua conta - ou você pode fazer o download da avaliação.