For 20 Minutes, everything is ok.
Then the battery flickers and turns red before switching off, even though it is connected to the charger.
Then I removed the battery, but the Laptop stays on for about 7 minutes then switches off.
O mais provável é que você tenha um bloco de poder ruim. Também é possível que o circuito de entrada de energia no latop seja ruim.
Eu começaria substituindo o bloco de energia, pois isso geralmente é relativamente barato e simples.
I asked the service department about this, they answered a crazy thing; That this laptop can't work without the battery.
Isso seria muito incomum para um laptop (embora seja comum para telefones / tablets).