O Google Hangouts não se conecta - Erros: 212, 213, 214

Question

Recentemente, o bate-papo do Google foi depreciado pelo Hangouts. Um de nossos funcionários está com um problema estranho no Hangouts depois dessa alteração. Ela não consegue se conectar e não pode receber mensagens. O Hangouts funciona bem para o resto da equipe no mesmo @site de Gsuite, então concluímos que, no fim de semana, esse problema se resolveria. Isso não aconteceu.

Nós tentamos ativar e desativar o bate-papo. Tudo limpo. Tentei em PC fresco sem histórico de sua conta. Registrado em todos os lugares. Monitorado se conecta através do Fiddler. Etc etc. Ela não usa o aplicativo do Hangout. Não há plugins instalados. Não mudamos de domínio nem tocamos no DNS. Todo o material é o código 200 no lado do cliente. Parece ser o lado "servidor" do Google.

Todos os tópicos do fórum que vi são extremamente inúteis. "Você tentou limpar o cache / reiniciar / navegador diferente?" meio que responde com o som dos grilos mais abaixo nos fios. Sim nós fizemos tudo isso. A ajuda do Google diz que é um problema com base na rede (o que é falso, considerando que o resto das contas da equipe funcionam).

Alguém já experimentou isso? Como resolvemos esses erros e nos conectamos?

    

Answer 1

Depois de muitas tentativas e erros em dispositivos, sistemas operacionais, redes e instalações, finalmente solucionamos "Erros: 212, 213, 214" no Hangouts.

No nosso caso, os usuários da Unidade Organizacional Gsuite (chamaremos de "grupo") foram corrompidos. A única maneira de o usuário usar os hangouts foi quando eles foram movidos para um grupo diferente ou novo. Os engenheiros do Google não tiveram uma solução sobre por que esse grupo específico de "Suporte" foi corrompido.

Assim, excluir o grupo antigo, recriá-lo e reatribuir o (s) usuário (s) a esse novo grupo pareceu funcionar. O Hangouts agora está vivo e funcionando novamente. Obrigado por todas as boas sugestões a todos.

    

Answer 2

Tente instalar a extensão dos hangouts do Google aqui: link

Se isso não funcionar, envie mensagens para 20 pessoas em seus hangouts android (apenas diga oi ou algo assim) e atualize sua página do Gmail. Se você tiver Gbridge, desinstale isso. O Hangouts deve funcionar agora.