Vou resumir meu problema da forma mais concisa possível. Estou fazendo um curso on-line de imóveis que exige, por lei, que eu passe uma certa quantidade de tempo em cada unidade. Por 2,5 meses, o temporizador no site funcionou perfeitamente, acompanhando a quantidade exata de tempo em que eu estava logado em cada unidade. Ele funcionou perfeitamente quando acessado a partir do meu Mac em casa (por WiFi), meu iPhone (por LTE e Wi-Fi em casa), meu iPad (por WiFi em casa) e meu PC de trabalho (por ethernet). No entanto, cinco dias atrás, o cronômetro parou de contar e não funciona mais em nenhum dispositivo de qualquer rede que funcionou anteriormente para mim. Liguei para o Suporte Técnico, mas eles foram de pouca ajuda, sugerindo que eu ache uma conexão de internet mais strong.
Enquanto isso, pedi para a família e os amigos fazerem login, e todos eles vêem o timer funcionando perfeitamente. Nada mudou com minhas conexões de internet, em casa ou no trabalho, e elas são tão strongs como sempre foram.
Como os "novos" dispositivos parecem não ter problemas, minha teoria de trabalho é que minha rede doméstica e / ou dispositivos foram "colocados na lista negra" por seus servidores por algum motivo, possivelmente devido a muitas sessões esgotadas (eu fiz para não sair).
Portanto, para provar ou refutar minha teoria, gostaria de obter uma identidade totalmente nova, de modo que, ao acessar o site, ele acredite que sou um novo dispositivo em uma nova conexão da qual site nunca foi acessado antes. O que isso implicaria? Eu tenho Verizon FIOS com seu roteador usando padrões de fábrica. Meu computador em casa é um iMac executando o OS X El Capitan. Fico feliz em mexer com suas configurações.
Tenho 9 dias restantes para completar 10 unidades de trabalho, por isso estou desesperado para encontrar uma solução. O suporte técnico está "trabalhando a questão", mas não estou confiante de que eles vão chegar ao fundo disso. Se eu não terminar o material do curso, eles não podem me dar uma extensão ou me devolver meu dinheiro. Qualquer apoio da comunidade seria muito apreciado.