Isso é antigo, mas já me deparei com o problema antes. A solução para mim é quando digo ao cliente para se conectar à máquina Ubuntu, em vez de:
1.2.3.4 como o endereço IP,
1.2.3.4:1
O: 1 especifica qual instância existente usar, em vez de criar uma nova instância. A instância 1 é a instância regular do usuário comum.