O Office 365 não está sendo ativado no Windows 10

Question

Eu tenho visto vários cartazes com o mesmo problema de não conseguir ativar o Office 365 depois de finalmente ativar o Windows 10. Eu tenho exatamente o mesmo problema e, infelizmente, praticamente esgotado todos os caminhos e todas as sugestões para acabar com o meu sistema (o que não é prático) e começar tudo de novo.

Meu sistema:

• Dell Precision M4800 Enterprise
• RAM: 32 GB
• HDD: 2 SSD: 250 GB, unidade 0, 500 GB, unidade 1
• SO - Windows 10 Enterprise - Ativado (após três dias de não)
• Tipo de instalação - Atualizada (falha devido a travamentos excessivos rastreando o problema de volta ao Hyper-V.
• Tipo de instalação 2 - Redefina a instalação do Windows sem manter a configuração. (Fresco)
• iniciado pelo Hyper-V
• Adaptadores Hyper-V instalados com os drivers mais recentes
• Sem fio e amp; Adaptadores Bluetooth desativados. (embora eu tenha tentado ativar através do wireless).

Aqui está o que estou recebendo:

Depois de clicar em Next, eu entendo isso (isso acontece muito rapidamente, como se ele não conseguisse chegar à internet).

Como não consigo postar imagens (sem reputação suficiente), você pode simplesmente usar sua imaginação. A mensagem diz: "Desculpe, algo deu errado e não podemos fazer isso por você agora. Tente novamente mais tarde. (0x8004FC12)."

Eu tentei de tudo como eu disse:

• Executar como o Word como administrador. Todos os horários
• Desinstale e reinstale o Office 365 - 13 vezes
• Redefina o Windows 10 para uma instalação "Limpa"; o que significa que fez um fresco redefinir não manter nada, mas as pastas de arquivo na unidade. Basicamente, o registro é limpo por uma instalação limpa do sistema operacional. - 1 hora
• Chave de licença de remoção de problema. 2 vezes
• Tentei corrigir uma nova chave de licença: não aceita nova licença chave . 2 vezes
• Tentei desligar o firewall. 1 hora
• Tentei desativar o UAC. 2 vezes
• Tentou excluir todas as instâncias do Office15, Office e Office 365. 3 vezes
• Tentou excluir adaptadores de rede virtual adicionais. 1 hora
• Tentei instalar as versões de 32 e 64 bits (não ao mesmo tempo) - Várias vezes
• Leia a Ajuda do Licenciamento do Office 365 e execute essas etapas - 5 vezes
• Entrei em contato com o suporte on-line para onde eles me enviaram para um técnico avançado link de suporte - 1 hora
• Computador reiniciado após cada instalação - Muitas vezes
• Amaldiçoado nas tentativas do Office 365 - Muitas vezes
• Tentou remover outros serviços conectados do Office 365: - falhou - 2 vezes.
• Tentei instalar o .NET Framework 3.5 (não sei por que isso era importante, considerando que é um Framework mais antigo). 1 hora

Então, o que estou aprendendo é que o problema pode estar relacionado a uma conectividade através do serviço de ativação da Internet fornecido pela Microsoft. No entanto, todos os indicadores são bastante rápidos e, mesmo com as conexões mais lentas, são mais rápidos do que o que implicaria uma tentativa de conexão.

Portanto, a tentativa de conexão está sendo restrita em algum lugar dentro do ambiente do sistema operacional. Se alguém puder encontrar uma resposta para isso, eu ficaria eternamente agradecido.

Se este laptop tivesse o microfone ativado, ele gravaria horas de epítetos de mim.

    

Answer 1

Depois de um trabalho sério sobre isso, acredito que tenha encontrado a solução!

Com relação à instalação e ativação do Office 365 no Windows 10, as etapas a seguir devem ser seguidas na ordem que darei.

Você pode executar o MS Mr. Fixit:

Isso removerá todo o registro do Office 365 (Office 2013) do seu sistema operacional Windows e exigirá uma reinicialização.

O artigo para isso está aqui. Desinstalação do Office 2013 com o Microsoft Fix It.

Não se preocupe, esse é um produto Microsoft dos sites de download da Microsoft.

Embora essa parte tenha removido o registro do Office 2013 do seu sistema operacional, ele não corrigiu o problema.

A próxima parte é complicada .

Acesse sua conta do Office 365, onde você pode baixar o produto Office 365 Office 2013 em seu sistema.

Escolha seu tipo de instalação: 32 bits ou 64 bits.

Enquanto estiver nesta página, você deverá ver sua instância da instalação do Office para a sua máquina em que você está tentando instalar o Office 365. Deve haver uma opção para DESATIVAR . Clique aqui e desative este título.

Após o Office concluir sua instalação. Inicie o MS Word no modo Administrador e ele solicitará uma mensagem informando que seu produto não está licenciado e fornecerá duas opções.

1. Faça login em sua instalação (empresa) para concluir seu registro.
2. Insira uma chave de licença.

Se você recebeu este site da sua empresa para fazer o download de uma instância de licença da empresa, o Office 365 tentará verificar sua licença com o portal da sua empresa depois que você fizer login.

A segunda opção em que a chave de licença é necessária para ser inserida e se sua licença foi dada a você por sua empresa, você pode encontrar uma situação em que a seguinte mensagem será exibida.

"Esta chave de produto é para a versão licenciada por volume do Microsoft Office Professional Plus 2013, que não está atualmente instalada. Para usar essa chave de produto, entre em contato com o administrador."

No entanto, se o Office aceitar essa licença, você poderá continuar com o Office 2013 sem incidentes.

Por algum motivo, conhecido apenas pela Microsoft, o registro deste produto não corresponde exatamente à chave fornecida pela sua empresa. O login simples no portal de sua empresa atribuirá uma licença e a ativará ao mesmo tempo. Acredito que isso se deva ao fato de que sua empresa já possui uma licença multiusuário ativada e o login valida sua cópia.

A possível razão para o seu erro e corrija-me se estiver errado. Quando atualizou para o Windows 10, o Office 365 está tentando validar com um sistema operacional Windows antigo e informações desatualizadas.

Aqui está uma advertência. Se você desativou a conta sem executar a desinstalação do Microsoft Fix it para o Office 2013, ela ainda tentará ler informações desatualizadas, pois o Windows 10 atualizará com qualquer informação desatualizada que você tivesse e não faria nenhum tipo de processo de limpeza. O processo que tenho certeza é bastante longo, mas acontece instantaneamente.

Espero que isso ajude a esclarecer outras postagens que as pessoas fizeram.